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Conditions générales pour consommateurs

Mise à jour : 9 août 2026 · Version 2026-08-09.2

Conditions générales pour l'application TapRadar (clients finaux) – TOY GmbH

Les présentes conditions générales (« Conditions Consommateurs ») régissent la relation contractuelle entre TOY GmbH et les personnes physiques qui utilisent l'application gratuite TapRadar en tant que clients finaux. Pour les entreprises souscrivant à une formule payante pour clients professionnels, les Conditions Clients Professionnels, publiées séparément, s'appliquent.

§ 1 Champ d'application et parties au contrat

(1) Les présentes Conditions Consommateurs s'appliquent à l'inscription et à l'utilisation de l'application TapRadar par des personnes physiques qui utilisent l'application à des fins privées, non principalement commerciales ni professionnelles indépendantes (consommateurs au sens du § 1, al. 1, point 2, de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs, KSchG).

(2) Le cocontractant est TOY GmbH, Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24, 2353 Guntramsdorf, Autriche, numéro de TVA ATU78882167, e-mail support@tapradar.app (ci-après « TapRadar », « nous »).

(3) L'utilisation de l'application requiert un âge minimum de 14 ans. Les personnes âgées de 14 à 18 ans confirment, en s'inscrivant, agir dans le cadre de leur capacité juridique ou disposer du consentement requis de leur représentant légal.

(4) Nous nous opposons à toute condition contraire ou divergente des présentes conditions ; ces conditions ne deviennent pas partie intégrante du contrat, sauf si TapRadar en accepte expressément et par écrit la validité.

§ 2 Description des prestations – les quatre domaines fonctionnels

TapRadar vous propose, via l'application, quatre domaines fonctionnels centraux, utilisables gratuitement :

2.1 Radar – Découvrir : trouver des commerces partenaires TapRadar locaux sur une carte, avec des possibilités de filtrage par offre, bon, récompense, mieux notés et un rayon de 500 mètres, ainsi que par catégories telles que café, restaurant, coiffeur ou marché. Pour chaque commerce partenaire, les horaires d'ouverture, les avis et le badge de plan correspondant sont affichés.

2.2 Tampon – Collecter : collecter des tampons numériques en touchant un point NFC ou en scannant un code QR, affichage de la progression (par ex. 7 tampons sur 10), utilisation de récompenses telles qu'un café gratuit ou une réduction, ainsi que l'obtention de points pour chaque tampon collecté.

2.3 Cartes – portefeuille numérique : enregistrement de cartes de fidélité de tiers déjà existantes, par exemple de Billa, DM, H&M, Spar ou Hofer, en enregistrant un code-barres ou un code QR, afin de les présenter directement à la caisse et de remplacer les cartes en plastique. Les marques mentionnées sont des exemples ; TapRadar n'est affiliée à aucune de ces entreprises.

2.4 Home – profil et gamification : un système de niveaux à 20 échelons allant de « Débutant » à « Champion », des points pour les tampons, les avis et les invitations d'amis, un objectif hebdomadaire, un système de séries (sept jours actifs consécutifs déclenchent un bonus), ainsi que la possibilité d'inviter des amis et de comparer sa progression dans un classement.

L'étendue actuelle des fonctionnalités résulte de l'application elle-même ; TapRadar est en droit d'adapter, de compléter ou de supprimer certaines fonctions dans le cadre de son développement continu, pour autant que cela ne porte pas atteinte de manière déraisonnable à l'utilité principale de l'application pour vous.

TapRadar ne fournit elle-même aucun bien ni service des commerces partenaires, notamment pas les produits, réductions ou récompenses annoncés, et n'est pas partie aux transactions conclues entre vous et un commerce partenaire. La responsabilité de l'utilisation effective des récompenses incombe exclusivement au commerce partenaire concerné.

§ 3 Inscription et conclusion du contrat

(1) L'utilisation de TapRadar requiert l'inscription d'un compte utilisateur avec une adresse e-mail et un mot de passe. Dès la confirmation de votre adresse e-mail ou dès la première utilisation, un contrat d'utilisation gratuit soumis aux présentes Conditions Consommateurs est conclu entre vous et TapRadar.

(2) Vous êtes tenu de fournir des informations véridiques lors de l'inscription et de protéger vos identifiants d'accès contre tout accès par des tiers.

§ 4 Absence de prix monétaire – fourniture de services numériques en échange de données

Avis conformément à la directive relative aux contenus numériques (directive (UE) 2019/770)

Même si vous ne payez aucun prix pour l'utilisation de l'application TapRadar, vous nous fournissez en contrepartie des données personnelles, notamment des données de localisation, d'utilisation et de contact. Les contrats relatifs à des services numériques dans lesquels le consommateur fournit des données personnelles au lieu d'un paiement relèvent du champ d'application de la directive relative aux contenus numériques et de la loi autrichienne sur les garanties des consommateurs (VGG). Vous disposez donc en principe des droits qui y sont prévus concernant la fourniture conforme du service numérique, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas objectivement limités par le caractère gratuit de l'application.

TapRadar s'efforce de fournir l'application conformément aux caractéristiques décrites au § 2, à la norme habituelle des applications comparables et en tenant compte des déclarations publiques, et de la mettre à jour dans la mesure prévue contractuellement.

§ 5 Droits d'utilisation

TapRadar vous accorde un droit simple, non cessible et personnel d'utiliser l'application à des fins privées conformément aux présentes Conditions Consommateurs. Toute sous-licence, revente ou utilisation commerciale de votre compte utilisateur est interdite.

§ 6 Vos obligations lors de l'utilisation

(1) Vous vous engagez à ne pas utiliser la plateforme de manière abusive. La manipulation de tampons, de récompenses, de données de localisation ou d'autres mesures de protection techniques, par exemple par le biais d'un faux GPS, d'inscriptions multiples pour contourner des limitations ou de la manipulation de processus NFC ou QR, est interdite. TapRadar est en droit, en cas de soupçon fondé d'une telle manipulation, de bloquer ou de supprimer les tampons, récompenses ou comptes concernés.

(2) Les avis doivent être véridiques et fondés sur une visite réelle et vérifiée ; les avis illicites, insultants ou manifestement faux peuvent être supprimés par TapRadar. Les signalements de contenus illicites peuvent être effectués à tout moment via la fonction de signalement prévue dans l'application ou par e-mail à support@tapradar.app ; nous examinons chaque signalement et vous informons du résultat.

(3) Pour les cartes de fidélité de tiers enregistrées dans la section Cartes, vous êtes seul responsable de l'exactitude des données saisies et de leur acceptation à la caisse concernée ; TapRadar n'assume à cet égard aucune garantie, s'agissant de données de tiers saisies par vous-même et non vérifiées par TapRadar.

§ 7 Gamification, niveaux, points et récompenses

(1) Les niveaux, points, séries et classements dans la section Home n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas négociables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Ils servent uniquement à représenter de manière ludique votre utilisation.

(2) Les récompenses utilisées via les cartes de fidélité, par exemple un produit gratuit ou une réduction, sont accordées exclusivement par le commerce partenaire concerné ; il n'existe aucun droit à l'égard de TapRadar concernant la fourniture, le remplacement ou la compensation d'une récompense non utilisée ou n'étant plus disponible.

(3) En cas de suppression de votre compte, tous les tampons, points, niveaux, séries et récompenses non encore utilisés collectés sont perdus sans compensation, à condition qu'aucun processus d'utilisation n'ait déjà commencé à ce moment-là.

§ 8 Autorisations de localisation et de notification push

L'utilisation des fonctions Radar et Tampon ainsi que la réception de notifications push nécessitent des autorisations correspondantes, révocables à tout moment, dans les paramètres de votre appareil. Pour plus de détails sur le traitement des données de localisation et de notification push, voir la politique de confidentialité sur www.tapradar.app/datenschutz.

§ 9 Disponibilité et modifications

TapRadar s'efforce d'assurer une disponibilité élevée de l'application, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. Les travaux de maintenance, les dysfonctionnements techniques ou le développement continu peuvent entraîner des restrictions temporaires. Les modifications substantielles et défavorables des fonctions principales vous seront annoncées dans l'application avec un préavis raisonnable.

§ 10 Résiliation et suppression du compte

Vous pouvez faire supprimer votre compte utilisateur à tout moment, gratuitement et sans indication de motif, via les paramètres de l'application ou par e-mail à support@tapradar.app ; le contrat prend fin dès la prise d'effet de la suppression. TapRadar peut résilier le contrat pour motif grave, notamment en cas de violations importantes du § 6, moyennant un préavis raisonnable.

§ 11 Responsabilité

(1) TapRadar est responsable sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi que des dommages résultant d'un dol ou d'une faute lourde, et conformément aux dispositions impératives de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

(2) Pour les dommages causés par négligence légère, TapRadar n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles dont l'exécution rend possible, en premier lieu, l'utilisation conforme de l'application ; dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage typiquement prévisible pour ce type de contrat. Les dispositions impératives de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs demeurent inchangées par cette limitation.

(3) TapRadar n'est pas responsable des contenus, offres, récompenses ou actes des commerces partenaires, ni de l'exactitude des avis d'autres utilisateurs ou des cartes de tiers que vous avez vous-même enregistrées dans la section Cartes.

§ 12 Droit de rétractation

Même si l'application est gratuite, vous pouvez, en tant que consommateur, disposer sous certaines conditions d'un droit de rétractation légal concernant le contrat d'inscription conclu à distance. Pour plus de détails, voir la notice de rétractation destinée aux consommateurs, fournie séparément, sur www.tapradar.app/widerrufsbelehrung. Étant donné que vous pouvez de toute façon supprimer votre compte gratuitement et sans indication de motif à tout moment conformément au § 10, l'exercice du droit de rétractation n'a généralement pour vous aucun effet pratique supplémentaire, mais continue d'exister juridiquement indépendamment de cela.

§ 13 Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. TapRadar n'est ni obligée ni disposée à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs, sauf disposition légale contraire.

§ 14 Modification des présentes Conditions Consommateurs

TapRadar est en droit de modifier les présentes Conditions Consommateurs avec effet pour l'avenir, dans la mesure nécessaire pour s'adapter à l'évolution du cadre juridique, aux développements techniques ou aux fonctionnalités modifiées de l'application, et à condition que vous ne soyez pas désavantagé de manière déraisonnable de ce fait. Vous serez informé des modifications substantielles au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, dans l'application ou par e-mail ; si vous ne vous y opposez pas avant leur entrée en vigueur, les conditions modifiées sont réputées acceptées, ce que nous signalerons spécifiquement dans la communication. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la modification en supprimant votre compte conformément au § 10, sans qu'aucun frais ne vous soit facturé.

§ 15 Dispositions finales

(1) Le droit autrichien s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si vous avez votre résidence habituelle dans un autre État membre de l'UE, la protection que vous accordent les dispositions impératives de protection des consommateurs de cet État demeure inchangée.

(2) Les dispositions impératives en matière de compétence juridictionnelle en faveur des consommateurs, notamment en vertu du règlement (UE) n° 1215/2012 (règlement Bruxelles I bis), demeurent inchangées par la présente disposition ; vous pouvez notamment agir contre TapRadar devant le tribunal de votre propre domicile, dans la mesure où cela est prévu de manière impérative.

(3) Si certaines dispositions des présentes Conditions Consommateurs sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.

Sources

Sources officielles de l'UE et autrichiennes sur lesquelles reposent les présentes Conditions Consommateurs :