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Condizioni per i clienti commerciali

Aggiornamento: 9 agosto 2026 · Versione 2026-08-09.2

Condizioni generali per la dashboard TapRadar (clienti commerciali) – TOY GmbH

TOY GmbH, con sede a Guntramsdorf, Austria (di seguito "TapRadar", "noi"), gestisce la piattaforma digitale TapRadar, composta da un'applicazione mobile gratuita per i clienti finali (Radar, Timbro, Carte, Home) e da una dashboard a pagamento per i clienti commerciali per la fidelizzazione digitale della clientela mediante carte fedeltà basate su NFC e QR. Tramite il modulo Radar dell'app per clienti finali, TapRadar veicola le tue offerte, promozioni e recensioni ai clienti finali ed è pertanto un servizio di intermediazione online ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1150 (Regolamento P2B). Le presenti condizioni per i clienti commerciali disciplinano il rapporto contrattuale tra TapRadar e le aziende che sottoscrivono un piano a pagamento (di seguito "clienti commerciali").

§ 1 Ambito di applicazione e parti contraenti

(1) Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alle aziende che sottoscrivono un piano TapRadar a pagamento (Bronze, Gold o Platinum) nell'ambito della loro attività commerciale o professionale autonoma (imprenditori ai sensi del § 1 KSchG e del § 1 UGB). Le disposizioni della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG) non si applicano quindi in linea di principio ai clienti commerciali, nella misura consentita dalla legge.

(2) Per le persone fisiche che sottoscrivono per la prima volta un piano al fine di avviare un'attività (nuovi imprenditori ai sensi del § 1, comma 3, KSchG), si applicano inoltre le indicazioni relative al diritto di recesso contenute nell'informativa sul recesso per i consumatori disponibile su www.tapradar.app/widerrufsbelehrung.

(3) Ci opponiamo a qualsiasi condizione contrastante o divergente rispetto alle presenti condizioni; tali condizioni non diventano parte del contratto, salvo espresso consenso scritto di TapRadar alla loro validità.

(4) La controparte contrattuale è TOY GmbH, Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24, 2353 Guntramsdorf, Austria, partita IVA ATU78882167.

§ 2 Descrizione dei servizi

A seconda del piano scelto, TapRadar mette a disposizione una piattaforma digitale di fidelizzazione della clientela che comprende in particolare: supporto per tag NFC e codici QR per l'assegnazione di timbri digitali, creazione e gestione di carte fedeltà digitali, visibilità nel modulo Radar dell'app per clienti finali, inclusa la visualizzazione in categorie e filtri (offerta, buono, ricompensa, meglio valutati, raggio di 500 m), visualizzazione delle recensioni verificate dei clienti, fornitura di un poster vetrina con codice QR, statistiche e analisi di base o avanzate, un sistema PIN per i dipendenti nonché, a seconda del piano, funzioni pubblicitarie e di campagna, pubblicità di prossimità, notifiche push ai clienti finali e report.

L'esatto ambito delle funzioni di ciascun piano risulta dalla tabella seguente nonché dalla panoramica dei piani pubblicata su www.tapradar.app/fuer-geschaefte al momento della conclusione del contratto, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

ServizioBronzeGoldPlatinum
Prezzo mensile9,99 €49,99 €99,99 €
Sedi111
Accessi dipendenti1515
Timbratura NFC/QRsìsìsì
Poster vetrina QRsìsìsì
Statistiche di basesìsìsì
Pubblicità immagine/PDFno2×/mese4×/mese
Pubblicità di prossimità (GPS)nonosì
Notifiche pushnonosì
Retargeting (30 giorni)nonosì
Analisi avanzatenonosì
Report settimanale via e-mailnosìsì
Report PDF mensilenonosì
SupportoStandardStandardPrioritario 24h

TapRadar non fornisce essa stessa beni o servizi ai clienti finali della tua attività e non è parte delle transazioni concluse tra te e i tuoi clienti, in particolare per quanto riguarda il riscatto delle ricompense.

§ 3 Registrazione e conclusione del contratto

(1) Il contratto per il piano a pagamento si perfeziona selezionando un piano nel processo d'ordine, fornendo i dati aziendali e di pagamento richiesti e completando l'ordine cliccando sul pulsante "ordina con obbligo di pagamento" o una formulazione equivalente. Prima dell'invio dell'ordine, il piano, il prezzo totale (IVA inclusa), l'intervallo di fatturazione e le principali caratteristiche del piano scelto vengono riepilogati in una panoramica dell'ordine.

(2) TapRadar conferma la conclusione del contratto inviando un'e-mail di conferma e attivando la dashboard.

Verifica della tua identità aziendale (Know-Your-Business-Customer)

Ai sensi dell'art. 30 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), i gestori di mercati online che facilitano la conclusione di contratti tra imprese e consumatori sono tenuti a raccogliere determinati dati identificativi dei propri utenti commerciali e, per quanto ragionevole, a verificarne la plausibilità. TapRadar raccoglie pertanto, al momento della registrazione dei clienti commerciali, almeno: ragione sociale e forma giuridica, indirizzo, partita IVA o numero di iscrizione al registro delle imprese, nome e recapiti della persona autorizzata a rappresentare l'azienda, nonché un'autodichiarazione sulla liceità dei beni e servizi offerti. Sei tenuto a fornire tali informazioni in modo completo e corretto e a comunicarci tempestivamente eventuali modifiche. Qualora venissimo a conoscenza di indizi che le informazioni fornite siano errate o fuorvianti, siamo autorizzati a sospendere l'accesso alla dashboard fino al chiarimento.

(3) TapRadar si riserva il diritto di rifiutare registrazioni senza indicazione di motivi, in particolare in caso di fondato sospetto di uso improprio, informazioni errate o violazioni delle presenti condizioni.

§ 4 Piani, prezzi e condizioni di pagamento

(1) Si applicano i prezzi mensili dei piani indicati al § 2, maggiorati dell'IVA di legge ove applicabile. I prezzi attuali sono riportati nella panoramica dei piani su www.tapradar.app/fuer-geschaefte, valida al momento dell'ordine.

(2) L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Completando l'ordine, autorizzi TapRadar ad addebitare l'importo dell'abbonamento all'inizio di ogni intervallo di fatturazione tramite il metodo di pagamento memorizzato.

(3) In caso di ritardo nel pagamento di un importo dovuto, TapRadar è autorizzata, previo sollecito, a bloccare temporaneamente l'accesso alla dashboard fino al saldo dell'importo dovuto; resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa.

(4) TapRadar è autorizzata ad adeguare i prezzi dei piani con effetto per i futuri intervalli di fatturazione. Le variazioni di prezzo ti saranno comunicate per iscritto almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se non ti opponi alla variazione di prezzo prima della sua entrata in vigore, la modifica si considera accettata; in caso di opposizione, hai diritto a un recesso straordinario a decorrere dalla data di efficacia della variazione di prezzo, circostanza su cui TapRadar richiamerà espressamente la tua attenzione nella comunicazione.

§ 5 Durata del contratto e recesso

(1) I contratti relativi ai piani sono conclusi a tempo indeterminato e si rinnovano automaticamente per l'intervallo di fatturazione concordato, generalmente un mese, salvo disdetta tempestiva.

(2) I piani mensili possono essere disdetti da entrambe le parti in qualsiasi momento con effetto alla fine dell'intervallo di fatturazione in corso, salvo che nella panoramica dell'ordine al momento della conclusione del contratto sia stata concordata una durata minima diversa. La disdetta può essere comunicata tramite la dashboard o via e-mail a support@tapradar.app.

(3) Resta impregiudicato il diritto di entrambe le parti al recesso straordinario per giusta causa.

Recesso, sospensione e limitazione dell'accesso ai sensi del Regolamento P2B

Ai sensi dell'art. 4 del Regolamento (UE) 2019/1150 (Regolamento P2B), motiviamo ogni decisione di limitare, sospendere o porre fine al tuo accesso alla dashboard con un'esposizione dei fatti o delle circostanze che hanno condotto a tale decisione, e te la comunichiamo prima o al momento dell'efficacia della misura, salvo che siamo soggetti a un obbligo legale o regolamentare contrario, o in caso di pericolo nel ritardo, ad esempio in caso di violazione grave o ripetuta delle presenti condizioni o di minaccia alla sicurezza della piattaforma o di terzi. In tali casi eccezionali, la motivazione viene fornita senza indugio dopo l'efficacia della misura.

(4) Dopo la valida cessazione del rapporto contrattuale, l'accesso alla dashboard viene disattivato; i timbri e le recensioni dei clienti finali già raccolti per la tua attività possono essere contrassegnati come inattivi nell'app per clienti finali. Le disposizioni sui periodi di conservazione contenute nell'informativa sulla privacy restano impregiudicate.

§ 6 Visibilità e posizionamento nel modulo Radar

Trasparenza dei parametri di posizionamento ai sensi dell'art. 5 del Regolamento P2B

L'ordine in cui le attività partner vengono visualizzate nel modulo Radar dell'app per clienti finali dipende principalmente dalla distanza dalla posizione del cliente finale, dai filtri da questi selezionati (offerta, buono, ricompensa, meglio valutati, raggio di 500 m) e dalle categorie, dall'attualità e dal numero di recensioni verificate, nonché, in via complementare, dal piano sottoscritto, poiché determinate funzioni di visibilità e pubblicitarie (ad esempio le campagne in evidenza) sono disponibili esclusivamente per i clienti Gold e Platinum. Non esiste alcuna preferenza di posizionamento a pagamento indipendente dai criteri sopra indicati.

Il badge del piano visualizzato nel modulo Radar indica ai clienti finali il piano da te sottoscritto. TapRadar si riserva il diritto di adeguare i parametri di posizionamento nell'ambito dello sviluppo continuo della piattaforma; le modifiche sostanziali saranno annunciate ai sensi del § 13.

§ 7 Obblighi dei clienti commerciali

(1) Sei tenuto a mantenere i tuoi dati aziendali e di contatto completi, corretti e aggiornati e a comunicarci tempestivamente eventuali modifiche.

(2) Sei responsabile della sicurezza dei codici PIN dei dipendenti. Le azioni effettuate tramite un accesso dipendente a te attribuito ti vengono imputate. Sei tenuto a disattivare tempestivamente i PIN dei dipendenti quando la persona interessata lascia l'azienda.

(3) I contenuti pubblicitari e di campagna caricati tramite la piattaforma, come immagini, PDF, testi e messaggi push, devono essere leciti e non devono violare in particolare diritti di terzi (diritti d'autore, di marchio o della personalità), le disposizioni della legge sulla concorrenza sleale (UWG) o altre disposizioni di legge. Manlevi TapRadar da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla violazione di tale obbligo.

(4) Il riscatto delle ricompense visualizzate nell'app e l'adempimento delle offerte pubblicizzate nei confronti dei clienti finali sono di tua esclusiva responsabilità in qualità di cliente commerciale.

§ 8 Notifiche push e campagne rivolte ai clienti finali

(1) Nell'ambito del piano sottoscritto, puoi inviare notifiche push e campagne a clienti finali già clienti della tua attività (almeno un timbro raccolto) o che – esclusivamente nel piano Platinum tramite la pubblicità di prossimità – si trovano nelle vicinanze della tua sede e hanno concesso a tal fine la condivisione della posizione.

(2) Sei responsabile del contenuto e della liceità di tali campagne, in particolare del rispetto dell'UWG, delle norme sull'identificazione pubblicitaria e della frequenza consentita secondo la panoramica dei piani (Gold: fino a 2 campagne/mese; Platinum: fino a 4 campagne/mese incluso push). TapRadar fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnica di distribuzione e garantisce il rispetto dei limiti di frequenza. Per maggiori informazioni sulla ripartizione delle responsabilità in materia di protezione dei dati, consulta l'informativa sulla privacy su www.tapradar.app/datenschutz.

(3) TapRadar è autorizzata a verificare a campione i contenuti delle campagne prima dell'invio e a rifiutare contenuti illeciti o contrari alle presenti condizioni.

§ 9 Recensioni e divieto di recensioni manipolate

(1) Le recensioni possono essere rilasciate esclusivamente da clienti finali la cui visita sia stata verificata tramite un timbro effettivamente raccolto.

Divieto di recensioni false

Ai sensi delle disposizioni della legge sulla concorrenza sleale (UWG), come modificata dalla direttiva Omnibus (direttiva (UE) 2019/2161), è vietato pubblicare o commissionare recensioni false, falsificare recensioni autentiche o incaricare altre aziende di falsificare recensioni. Ti impegni, né personalmente né tramite terzi – in particolare non tramite i tuoi accessi PIN per dipendenti – a non manipolare né acquistare recensioni relative alla tua attività, né a incentivare i clienti in cambio di recensioni positive. Le violazioni autorizzano TapRadar a rimuovere le recensioni interessate e a procedere al recesso straordinario.

(2) Puoi segnalare singole recensioni tramite la dashboard come illecite, offensive o manifestamente false; TapRadar esamina ogni segnalazione e comunica l'esito sia a te sia all'autore della recensione.

§ 10 Diritti sui contenuti

(1) TapRadar ti concede, per la durata del rapporto contrattuale, un diritto semplice e non trasferibile di utilizzare la piattaforma nella misura prevista dal contratto.

(2) Per i contenuti da te caricati, come loghi, immagini, testi e materiale pubblicitario, concedi a TapRadar un diritto semplice, limitato alla durata del contratto, di utilizzare tali contenuti nell'ambito dei servizi concordati, in particolare per la visualizzazione nell'app, nel poster vetrina QR e nelle notifiche push. Garantisci di disporre dei diritti necessari sui contenuti caricati.

(3) Tutti i diritti sul software, sul marchio e sulla piattaforma TapRadar stessa rimangono di proprietà di TOY GmbH o dei suoi licenzianti.

§ 11 Accesso ai dati

Accesso ai dati ai sensi dell'art. 9 del Regolamento P2B

Ai sensi dell'art. 9 del Regolamento P2B, ti informiamo che hai accesso, tramite la dashboard, ai dati statistici e analitici (analisi di base o avanzate) raccolti nell'ambito del tuo piano relativamente ai tuoi clienti finali, in particolare frequenza delle visite, dati sui timbri e sui riscatti nonché, nel piano Platinum, metriche relative alla pubblicità (CTR/CVR). Non viene concesso alcun ulteriore accesso ai dati grezzi personali dei singoli clienti finali; la valutazione aggregata avviene nel rispetto dell'informativa sulla privacy.

§ 12 Gestione interna dei reclami e mediazione

Gestione dei reclami ai sensi degli artt. 11 e 12 del Regolamento P2B

Ai sensi dell'art. 11 del Regolamento P2B, TapRadar mette a tua disposizione un sistema interno gratuito di gestione dei reclami. I reclami relativi al mancato rispetto delle presenti condizioni, a problemi tecnici direttamente connessi alla fornitura del servizio nonché a misure ai sensi dei §§ 5 e 6 possono essere inviati in qualsiasi momento a beschwerde@tapradar.app. Trattiamo ogni reclamo in modo tempestivo e adeguato e ti comunichiamo l'esito per iscritto. Ai sensi dell'art. 12 del Regolamento P2B, ti informiamo che le piccole imprese come TOY GmbH possono essere esentate dall'obbligo di designare mediatori specifici; qualora in un singolo caso non si riesca a raggiungere una composizione amichevole stragiudiziale, resta comunque impregiudicato il tuo accesso ai tribunali ordinari ai sensi del § 15.

§ 13 Disponibilità e modifiche della piattaforma

(1) TapRadar si adopera per garantire un'elevata disponibilità della piattaforma, ma non può garantire una disponibilità ininterrotta. Interventi di manutenzione, guasti tecnici o sviluppi possono comportare limitazioni temporanee.

(2) TapRadar è autorizzata ad adeguare, integrare o dismettere singole funzioni della piattaforma nell'ambito del suo sviluppo continuo, purché ciò non pregiudichi in modo irragionevole l'ambito essenziale delle prestazioni dovute contrattualmente. Le modifiche sostanziali, incluse le modifiche dei parametri di posizionamento ai sensi del § 6, ti saranno comunicate per iscritto almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore, salvo che un termine più breve sia necessario per motivi legali o di sicurezza.

§ 14 Responsabilità

(1) TapRadar risponde senza limitazioni per i danni derivanti da lesione della vita, del corpo o della salute, nonché per i danni basati su dolo o colpa grave, e ai sensi delle disposizioni imperative della legge sulla responsabilità del prodotto.

(2) Per i danni causati da colpa lieve, TapRadar risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardine), il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi normalmente fare affidamento; in tal caso la responsabilità è limitata, nell'importo, al danno tipicamente prevedibile per questo tipo di contratto.

(3) Per il resto, la responsabilità per i danni causati da colpa lieve è esclusa, nella misura consentita dalla legge.

(4) TapRadar non risponde delle azioni dei tuoi clienti finali, dell'esattezza delle recensioni, né della perdita di fatturato derivante da una limitazione, sospensione o cessazione dell'accesso ai sensi del § 5 o del § 6.

(5) Le suddette limitazioni di responsabilità si applicano nella stessa misura a favore degli ausiliari di TapRadar.

§ 15 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto austriaco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di rinvio del diritto internazionale privato.

(2) Il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti da o in connessione con il presente contratto è il tribunale territorialmente competente per 2353 Guntramsdorf.

(3) Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni siano o divengano invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne risulta pregiudicata. Al posto della disposizione invalida subentra una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo economico di quella invalida.

(4) Non esistono accordi accessori. Modifiche e integrazioni al presente contratto richiedono la forma scritta, salvo diversa disposizione delle presenti condizioni.

Fonti

Fonti ufficiali dell'UE e austriache alla base delle presenti condizioni per i clienti commerciali: