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Información de desistimiento para consumidores

Actualizado: 9 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-09.2

TapRadar – TOY GmbH

1. Ámbito de aplicación

Esta información de desistimiento informa a los consumidores en el sentido del § 1, apartado 1, punto 2, de la Ley austriaca de protección de los consumidores (KSchG) sobre su derecho legal de desistimiento en relación con los contratos celebrados a distancia con TOY GmbH. Se aplica a dos tipos de contrato:

  • los planes TapRadar de pago para clientes comerciales (Bronze, Gold o Platinum), cuando la contraparte contractual se considere excepcionalmente consumidor o nuevo emprendedor en el sentido del § 1, apartado 3, KSchG, y
  • el registro de una cuenta gratuita de cliente final en la aplicación TapRadar, ya que en este caso nos proporciona, en lugar de un pago, datos personales (en particular su dirección de correo electrónico y datos de uso y de ubicación), y dichos contratos están comprendidos en el ámbito de aplicación del derecho de desistimiento conforme a la Directiva sobre los derechos de los consumidores, modificada por la Directiva Ómnibus, y la ley austriaca sobre contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento (FAGG).
Nota práctica

En cualquier caso, puede eliminar su cuenta de cliente final de TapRadar en cualquier momento, de forma gratuita y sin indicar motivos, a través de los ajustes de la aplicación (véanse las Condiciones para Consumidores). Por tanto, el ejercicio del siguiente derecho de desistimiento no tiene, por regla general, ningún efecto práctico adicional para el registro gratuito en la aplicación, pero sigue existiendo jurídicamente de forma independiente y sin perjuicio de dicha posibilidad.

Para los contratos celebrados exclusivamente en el marco de una actividad comercial o profesional independiente ya ejercida, el derecho de desistimiento legal del consumidor no existe en principio.

2. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos,

  • TOY GmbH
  • Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24
  • 2353 Guntramsdorf, Austria
  • Correo electrónico: support@tapradar.app

mediante una declaración inequívoca, por ejemplo una carta enviada por correo postal o un correo electrónico, de su decisión de desistir del presente contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

3. Consecuencias del desistimiento

En caso de que desista del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para llevar a cabo dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia de dicho reembolso. En el caso del registro gratuito en la aplicación, no procede reembolso alguno al no haberse efectuado ningún pago.

Si ha solicitado que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a lo ya prestado hasta el momento en que nos comunique el ejercicio del derecho de desistimiento respecto de este contrato, en comparación con el alcance total de las prestaciones previstas en el contrato (indemnización por valor). Esta indemnización por valor solo procede en el caso de los planes de pago; en el uso gratuito de la aplicación no surge ningún derecho a indemnización por valor, ya que no se efectúa ningún pago en el sentido del § 15 FAGG.

4. Extinción anticipada del derecho de desistimiento

Si ha dado su consentimiento expreso para que comencemos a ejecutar la prestación del servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento, y ha confirmado ser consciente de que, mediante dicho consentimiento, perderá su derecho de desistimiento en cuanto hayamos ejecutado completamente el contrato, su derecho de desistimiento se extinguirá con la completa ejecución de la prestación del servicio conforme al § 18, apartado 1, punto 10, FAGG.

5. Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíelo a support@tapradar.app o por correo postal a la dirección indicada a continuación.

A TOY GmbH, Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24, 2353 Guntramsdorf, Austria, correo electrónico: support@tapradar.app:

Por la presente, el/la abajo firmante (*) desiste del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la prestación del siguiente servicio:

  • ☐ Cuenta de cliente final TapRadar gratuita
  • ☐ Plan TapRadar para clientes comerciales: ______________________ (Bronze / Gold / Platinum – indíquese cuál)
  • Pedido el: ______________________
  • Nombre del/de los consumidor(es): ______________________
  • Dirección del/de los consumidor(es): ______________________
  • Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel): ______________________
  • Fecha: ______________________

(*) Táchese lo que no proceda.

Fuentes

Fuentes oficiales de la UE y de Austria en las que se basa esta información de desistimiento: