Условия за бизнес клиенти
Актуализирано на: 9 август 2026 г. · Версия 2026-08-09.2
Общи условия за таблото за управление на TapRadar (бизнес клиенти) – TOY GmbH
TOY GmbH със седалище в Гунтрамсдорф, Австрия (наричана по-долу „TapRadar“, „ние“), управлява цифровата платформа TapRadar, състояща се от безплатно мобилно приложение за крайни клиенти (Радар, Печат, Карти, Home) и платено табло за управление за бизнес клиенти за цифрова лоялност на клиентите чрез карти за лоялност, базирани на NFC и QR технология. Чрез модула Радар на приложението за крайни клиенти TapRadar посредничи за Вашите предложения, промоции и отзиви пред крайните клиенти и в това отношение представлява онлайн посредническа услуга по смисъла на Регламент (ЕС) 2019/1150 (Регламент P2B). Настоящите Условия за бизнес клиенти уреждат договорното отношение между TapRadar и предприятията, които се абонират за платен план (наричани по-долу „бизнес клиенти“).
§ 1 Обхват и договарящи страни
(1) Настоящите условия се прилагат изключително за предприятия, които в рамките на своята търговска или самостоятелна професионална дейност се абонират за платен план на TapRadar (Bronze, Gold или Platinum) (търговци по смисъла на § 1 KSchG и § 1 UGB). Разпоредбите на австрийския Закон за защита на потребителите (KSchG) следователно по принцип не се прилагат за бизнес клиенти, доколкото това е допустимо от закона.
(2) За физически лица, които за първи път сключват план с цел основаване на предприятие (нови предприемачи по смисъла на § 1, ал. 3 KSchG), допълнително се прилагат указанията относно правото на отказ от Указанието за отказ за потребители на www.tapradar.app/widerrufsbelehrung.
(3) Отхвърляме противоречащи или отклоняващи се от настоящите условия условия; те не стават част от договора, освен ако TapRadar изрично писмено не приеме тяхната валидност.
(4) Договаряща страна е TOY GmbH, Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24, 2353 Guntramsdorf, Австрия, ДДС номер ATU78882167.
§ 2 Описание на услугите
В зависимост от избрания план, TapRadar Ви предоставя цифрова платформа за лоялност на клиентите, включваща по-специално: поддръжка на NFC маркери и QR кодове за издаване на цифрови печати, създаване и управление на цифрови карти за лоялност, видимост в модула Радар на приложението за крайни клиенти, включително показване в категории и филтри (акция, купон, награда, топ, радиус 500 м), показване на проверени отзиви на клиенти, предоставяне на QR витринен плакат, основна, респ. разширена статистика и анализи, система с ПИН за служители, както и – в зависимост от плана – рекламни и кампанийни функции, реклама на базата на близост, push известия до крайни клиенти и отчети.
Точният обхват на функциите на отделните планове произтича от таблицата по-долу, както и от прегледа на плановете, публикуван на www.tapradar.app/fuer-geschaefte към момента на сключване на договора, който е неразделна част от настоящите условия.
| Услуга | Bronze | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|
| Месечна цена | 9,99 € | 49,99 € | 99,99 € |
| Локации | 1 | 1 | 1 |
| Достъп за служители | 1 | 5 | 15 |
| NFC/QR печатане | да | да | да |
| QR витринен плакат | да | да | да |
| Основна статистика | да | да | да |
| Изображение/PDF реклама | не | 2×/месец | 4×/месец |
| Реклама на базата на близост (GPS) | не | не | да |
| Push известия | не | не | да |
| Ретаргетинг (30 дни) | не | не | да |
| Разширена аналитика | не | не | да |
| Седмичен имейл отчет | не | да | да |
| Месечен PDF отчет | не | не | да |
| Поддръжка | Стандартна | Стандартна | Приоритетна 24ч |
TapRadar сам по себе си не предоставя стоки или услуги на крайните клиенти на Вашия бизнес и не е страна по сделките, сключвани между Вас и Вашите клиенти, по-специално при осребряването на награди.
§ 3 Регистрация и сключване на договора
(1) Договорът за платен план се сключва чрез избор на план в процеса на поръчка, посочване на необходимите фирмени и платежни данни и финализиране на поръчката чрез натискане на бутона „поръчка със задължение за плащане“ или еквивалентна формулировка. Преди подаване на поръчката, планът, общата цена (включително ДДС), интервалът на фактуриране и съществените характеристики на избрания план се обобщават в преглед на поръчката.
(2) TapRadar потвърждава сключването на договора чрез изпращане на потвърждаващ имейл и активиране на таблото за управление.
Съгласно чл. 30 от Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги), операторите на онлайн платформи, които улесняват сключването на договори между предприятия и потребители, са задължени да получат определени идентификационни данни от своите търговски потребители и, доколкото е разумно, да проверят тяхната достоверност. Поради това TapRadar събира при регистрацията на бизнес клиенти най-малко: наименование на фирмата и правна форма, адрес, ДДС номер или номер от търговския регистър, име и данни за контакт на лицето, оправомощено да представлява фирмата, както и собствена декларация относно законосъобразността на предлаганите стоки и услуги. Задължени сте да предоставите тези данни пълно и точно и незабавно да ни съобщавате за промени. Ако научим за индикации, че предоставените данни са неточни или подвеждащи, имаме право да спрем достъпа до таблото за управление до изясняване.
(3) TapRadar си запазва правото да отказва регистрации без посочване на причини, по-специално при обосновано подозрение за злоупотреба, неточни данни или нарушение на настоящите условия.
§ 4 Планове, цени и условия за плащане
(1) Прилагат се месечните цени на плановете, посочени в § 2, увеличени със законния ДДС, ако е приложимо. Актуалните цени могат да бъдат намерени в прегледа на плановете на www.tapradar.app/fuer-geschaefte, който е меродавен към момента на поръчката.
(2) Обработката на плащанията се извършва чрез нашия доставчик на платежни услуги Stripe. С финализирането на поръчката упълномощавате TapRadar да събира съответната сума на абонамента в началото на всеки период на фактуриране чрез запазеното платежно средство.
(3) Ако забавите дължимо плащане, TapRadar има право, след предварително напомняне, временно да блокира достъпа до таблото за управление, докато дължимата сума не бъде уредена; правото на извънредно прекратяване по важна причина остава незасегнато.
(4) TapRadar има право да коригира цените на плановете с действие за бъдещи периоди на фактуриране. Промените в цените ще Ви бъдат съобщени в текстова форма най-малко 30 дни преди влизането им в сила. Ако не възразите срещу промяната на цената до влизането ѝ в сила, промяната се счита за приета; в случай на възражение имате право на извънредно прекратяване към момента на влизане в сила на промяната на цената, за което TapRadar ще Ви обърне специално внимание в уведомлението.
§ 5 Срок на договора и прекратяване
(1) Договорите за план се сключват за неопределен срок и се удължават автоматично за договорения период на фактуриране, обикновено един месец, ако не бъдат прекратени навреме.
(2) Месечните планове могат да бъдат прекратени от всяка от страните по всяко време с действие в края на текущия период на фактуриране, освен ако в прегледа на поръчката към момента на сключване на договора не е договорен различен минимален срок. Прекратяването може да бъде декларирано чрез таблото за управление или по имейл на support@tapradar.app.
(3) Правото на всяка от страните на извънредно прекратяване по важна причина остава незасегнато.
Съгласно чл. 4 от Регламент (ЕС) 2019/1150 (Регламент P2B), обосноваваме всяко решение за ограничаване, спиране или прекратяване на достъпа Ви до таблото за управление чрез изложение на фактите или обстоятелствата, довели до това решение, и Ви ги съобщаваме преди или към момента на влизане в сила на мярката, освен ако не сме подчинени на правно или регулаторно задължение, което е в противоречие с това, или съществува опасност от забавяне, например при сериозно или повтарящо се нарушение на настоящите условия или при заплаха за сигурността на платформата или трети страни. В тези изключителни случаи обосновката се предоставя без ненужно забавяне след влизане в сила на мярката.
(4) След валидно прекратяване на договорното отношение достъпът до таблото за управление се деактивира; вече събраните печати и отзиви на крайни клиенти във връзка с Вашия бизнес могат да бъдат маркирани като неактивни в приложението за крайни клиенти. Разпоредбите относно срока на съхранение в политиката за поверителност остават незасегнати.
§ 6 Видимост и класиране в модула Радар
Редът, по който партньорските обекти се показват в модула Радар на приложението за крайни клиенти, зависи преди всичко от разстоянието до местоположението на крайния клиент, избраните от него филтри (акция, купон, награда, топ, радиус 500 м) и категории, актуалността и броя на проверените отзиви, както и допълнително от закупения план, тъй като определени функции за видимост и реклама (напр. изтъкнати кампании) са достъпни изключително за клиенти с план Gold и Platinum. Не съществува платено предпочитание в класирането, независимо от гореспоменатите критерии.
Значката за план, показана в модула Радар, обозначава на крайните клиенти закупения от Вас план. TapRadar си запазва правото да коригира параметрите за класиране в рамките на по-нататъшното развитие на платформата; съществените промени ще бъдат обявени съгласно § 13.
§ 7 Задължения на бизнес клиентите
(1) Задължени сте да поддържате своите фирмени и контактни данни пълни, точни и актуални и незабавно да ни съобщавате за промени.
(2) Вие носите отговорност за сигурността на ПИН кодовете на служителите. Действия, извършени чрез достъп на служител, назначен на Вас, се приписват на Вас. Задължени сте незабавно да деактивирате ПИН кодовете на служителите при напускане на съответното лице.
(3) Рекламните и кампанийни съдържания, качени чрез платформата, като изображения, PDF файлове, текстове и push съобщения, трябва да бъдат законосъобразни и по-специално не трябва да нарушават правата на трети страни (авторски права, права върху марки или лични права), разпоредбите на Закона за нелоялната конкуренция (UWG) или други законови разпоредби. Задължавате се да обезщетите TapRadar за всички претенции на трети страни, произтичащи от нарушение на това задължение.
(4) Осребряването на наградите, показани в приложението, и изпълнението на рекламираните оферти пред крайните клиенти е изключително Ваша отговорност като бизнес клиент.
§ 8 Push известия и кампании, насочени към крайни клиенти
(1) В рамките на закупения план можете да изпращате push известия и кампании до крайни клиенти, които вече са клиенти на Вашия бизнес (поне един събран печат) или които – изключително в план Platinum чрез реклама на базата на близост – се намират в близост до Вашата локация и са дали съгласие за споделяне на местоположението за тази цел.
(2) Вие носите отговорност за съдържанието и законосъобразността на тези кампании, по-специално за спазването на UWG, правото за обозначаване на реклама и допустимата честота съгласно прегледа на плановете (Gold: до 2 кампании/месец; Platinum: до 4 кампании/месец, включително push). TapRadar осигурява само техническата инфраструктура за доставка и спазването на ограниченията на честотата. Подробности относно разпределението на отговорността в областта на защитата на данните ще намерите в политиката за поверителност на www.tapradar.app/datenschutz.
(3) TapRadar има право да проверява извадково отделни кампанийни съдържания преди изпращане и да отхвърля незаконосъобразни съдържания или съдържания, нарушаващи настоящите условия.
§ 9 Отзиви и забрана за манипулирани отзиви
(1) Отзиви могат да бъдат давани изключително от крайни клиенти, чието посещение е потвърдено с действително събран печат.
Съгласно разпоредбите на Закона за нелоялната конкуренция (UWG), изменен с Директива Omnibus (Директива (ЕС) 2019/2161), е недопустимо да се публикуват или поръчват фалшиви отзиви, да се фалшифицират истински отзиви или да се възлага на други предприятия фалшифицирането на отзиви. Задължавате се, нито сами, нито чрез трети страни – по-специално не чрез ПИН достъпите на Вашите служители – да не манипулирате или купувате отзиви относно собствения си бизнес, нито да стимулирате клиенти в замяна на положителни отзиви. Нарушенията оправомощават TapRadar да премахне съответните отзиви и да извърши извънредно прекратяване.
(2) Можете да докладвате отделни отзиви чрез таблото за управление като незаконосъобразни, обидни или очевидно неверни; TapRadar разглежда всеки сигнал и съобщава резултата както на Вас, така и на автора на отзива.
§ 10 Права върху съдържанието
(1) TapRadar Ви предоставя за срока на договорното отношение обикновено, непрехвърляемо право да използвате платформата в предвидения по договора обхват.
(2) За съдържание, което качвате, като лога, изображения, текстове и рекламни материали, предоставяте на TapRadar обикновено право, ограничено до срока на договора, да използва това съдържание в рамките на договорените услуги, по-специално за показване в приложението, на QR витринния плакат и в push известията. Гарантирате, че разполагате с необходимите права върху качените съдържания.
(3) Всички права върху софтуера, марката и самата платформа TapRadar остават собственост на TOY GmbH, респ. на нейните лицензодатели.
§ 11 Достъп до данни
Съгласно чл. 9 от Регламент P2B Ви информираме, че имате достъп чрез таблото за управление до статистическите и аналитични данни (основна, респ. разширена аналитика), събрани в рамките на Вашия план относно собствените Ви крайни клиенти, по-специално относно честотата на посещенията, данните за печати и осребрявания, както и, в план Platinum, относно показатели, свързани с рекламата (CTR/CVR). Не се предоставя допълнителен достъп до лични необработени данни на отделни крайни клиенти; агрегираният анализ се извършва при спазване на политиката за поверителност.
§ 12 Вътрешно управление на жалби и медиация
Съгласно чл. 11 от Регламент P2B, TapRadar Ви предоставя безплатна вътрешна система за управление на жалби. Жалби, свързани с неспазването на настоящите условия, технически проблеми, пряко свързани с предоставянето на услугата, както и мерки съгласно §§ 5 и 6, можете по всяко време да изпращате на beschwerde@tapradar.app. Обработваме всяка жалба своевременно и по подходящ начин и Ви съобщаваме резултата в текстова форма. Съгласно чл. 12 от Регламент P2B, обръщаме Ви внимание, че за малки предприятия като TOY GmbH задължението за назначаване на конкретни медиатори може да отпадне; ако в конкретен случай не се постигне доброволно извънсъдебно уреждане, Вие все пак запазвате достъп до общите съдилища съгласно § 15.
§ 13 Наличност и промени на платформата
(1) TapRadar се стреми да осигури висока наличност на платформата, но не може да гарантира непрекъсната наличност. Работи по поддръжка, технически повреди или по-нататъшно развитие могат да доведат до временни ограничения.
(2) TapRadar има право в рамките на по-нататъшното развитие да коригира, допълва или прекратява отделни функции на платформата, доколкото по този начин не се засяга непропорционално дължимият по договора основен обхват на услугите. Съществените промени, включително промени в параметрите за класиране съгласно § 6, ще Ви бъдат обявени в текстова форма най-малко 15 дни преди влизането им в сила, освен ако по-кратък срок не е необходим по правни или причини, свързани със сигурността.
§ 14 Отговорност
(1) TapRadar носи неограничена отговорност за вреди, произтичащи от нарушение на живота, тялото или здравето, както и за вреди, основани на умисъл или груба небрежност, и съгласно императивните разпоредби на Закона за отговорност за продукти.
(2) За вреди, причинени от лека небрежност, TapRadar носи отговорност само при нарушение на съществени договорни задължения (кардинални задължения), чието изпълнение изобщо прави възможно надлежното изпълнение на договора и на чието спазване можете редовно да разчитате; в този случай отговорността е ограничена по размер до типично предвидимата за този вид договор вреда.
(3) В останалите случаи отговорността за вреди, причинени от лека небрежност, е изключена, доколкото това е допустимо от закона.
(4) TapRadar не носи отговорност за действията на Вашите крайни клиенти, за точността на отзивите, нито за пропуснати ползи вследствие на ограничаване, спиране или прекратяване на достъпа съгласно § 5 или § 6.
(5) Горепосочените ограничения на отговорността важат в еднаква степен в полза на лицата, чрез които TapRadar изпълнява задълженията си.
§ 15 Заключителни разпоредби
(1) Прилага се австрийското право, с изключение на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки (CISG) и стълкновителните норми на международното частно право.
(2) Изключително компетентен съд за всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящия договор, е материално компетентният съд за 2353 Guntramsdorf.
(3) Ако отделни разпоредби на настоящите условия са или станат невалидни, това не засяга валидността на останалите разпоредби. На мястото на невалидната разпоредба встъпва уредба, която е най-близка до икономическата цел на невалидната разпоредба.
(4) Не съществуват допълнителни споразумения. Изменения и допълнения на настоящия договор изискват текстова форма, освен ако в настоящите условия не е предвидено друго.
Списък на източниците
Официални източници на ЕС и Австрия, на които се основават настоящите Условия за бизнес клиенти:
- Регламент относно отношенията между платформи и предприятия (Регламент P2B), Регламент (ЕС) 2019/1150: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/1150/oj
- Акт за цифровите услуги, Регламент (ЕС) 2022/2065: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj
- Директива относно правата на потребителите, Директива 2011/83/ЕС: https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj
- Австрийски закон за договорите от разстояние и извън търговския обект (FAGG): https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847