Uslovi za poslovne korisnike
Ažurirano: 9. avgust 2026 · Verzija 2026-08-09.2
Opšti uslovi poslovanja za TapRadar kontrolnu tablu (poslovni korisnici) – TOY GmbH
TOY GmbH sa sedištem u Guntramsdorfu, Austrija (u daljem tekstu „TapRadar“, „mi“), upravlja digitalnom platformom TapRadar, koju čine besplatna mobilna aplikacija za krajnje korisnike (Radar, Pečat, Kartice, Home) i plaćena kontrolna tabla za poslovne korisnike za digitalnu podršku lojalnosti kupaca putem kartica lojalnosti zasnovanih na NFC i QR tehnologiji. Putem modula Radar aplikacije za krajnje korisnike, TapRadar posreduje vaše ponude, akcije i recenzije krajnjim korisnicima i u tom pogledu predstavlja onlajn posredničku uslugu u smislu Uredbe (EU) 2019/1150 (P2B uredba). Ovi uslovi za poslovne korisnike regulišu ugovorni odnos između TapRadar-a i preduzeća koja se pretplate na plaćeni paket (u daljem tekstu „poslovni korisnici“).
§ 1 Obim primene i ugovorne strane
(1) Ovi uslovi primenjuju se isključivo na preduzeća koja se, u okviru svoje privredne ili samostalne profesionalne delatnosti, pretplate na plaćeni TapRadar paket (Bronze, Gold ili Platinum) (preduzetnici u smislu § 1 KSchG i § 1 UGB). Odredbe austrijskog Zakona o zaštiti potrošača (KSchG) stoga se u načelu ne primenjuju na poslovne korisnike, u meri u kojoj je to zakonski dozvoljeno.
(2) Za fizička lica koja prvi put zaključuju paket radi osnivanja preduzeća (osnivači preduzeća u smislu § 1 stav 3 KSchG), dodatno se primenjuju napomene o pravu na odustanak iz Obaveštenja o pravu na odustanak za potrošače na www.tapradar.app/widerrufsbelehrung.
(3) Odbijamo suprotne ili od ovih uslova odstupajuće uslove; oni ne postaju deo ugovora, osim ako TapRadar izričito pismeno ne prihvati njihovu važnost.
(4) Ugovorna strana je TOY GmbH, Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24, 2353 Guntramsdorf, Austrija, PIB ATU78882167.
§ 2 Opis usluga
U zavisnosti od izabranog paketa, TapRadar vam pruža digitalnu platformu za podršku lojalnosti kupaca, posebno: podršku NFC oznaka i QR kodova za dodelu digitalnih pečata, kreiranje i upravljanje digitalnim karticama lojalnosti, vidljivost u modulu Radar aplikacije za krajnje korisnike, uključujući prikaz u kategorijama i filterima (akcija, kupon, nagrada, top, radijus 500 m), prikaz verifikovanih recenzija kupaca, obezbeđivanje QR izloga, osnovnu, odnosno proširenu statistiku i analitiku, sistem PIN-a za zaposlene, kao i – u zavisnosti od paketa – reklamne i kampanjske funkcije, reklamu na osnovu blizine, push obaveštenja krajnjim korisnicima i izveštaje.
Tačan obim funkcija pojedinih paketa proizilazi iz sledećeg pregleda, kao i iz pregleda paketa objavljenog na www.tapradar.app/fuer-geschaefte u trenutku zaključenja ugovora, koji je sastavni deo ovih uslova.
| Usluga | Bronze | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|
| Mesečna cena | 9,99 € | 49,99 € | 99,99 € |
| Lokacije | 1 | 1 | 1 |
| Pristupi za zaposlene | 1 | 5 | 15 |
| NFC/QR pečatiranje | da | da | da |
| QR izlog | da | da | da |
| Osnovna statistika | da | da | da |
| Slikovna/PDF reklama | ne | 2×/mesec | 4×/mesec |
| Reklama na osnovu blizine (GPS) | ne | ne | da |
| Push obaveštenja | ne | ne | da |
| Retargeting (30 dana) | ne | ne | da |
| Proširena analitika | ne | ne | da |
| Nedeljni izveštaj e-poštom | ne | da | da |
| Mesečni PDF izveštaj | ne | ne | da |
| Podrška | Standardna | Standardna | Prioritetna 24h |
TapRadar sam ne pruža nikakvu robu ili usluge krajnjim korisnicima vašeg preduzeća i nije učesnik u pravnim poslovima koji nastaju između vas i vaših kupaca, posebno prilikom iskorišćavanja nagrada.
§ 3 Registracija i zaključenje ugovora
(1) Ugovor o plaćenom paketu nastaje izborom paketa u procesu narudžbine, unosom potrebnih podataka o preduzeću i plaćanju i finalizacijom narudžbine klikom na dugme „naruči uz obavezu plaćanja“ ili istoznačnom formulacijom. Pre podnošenja narudžbine, paket, ukupna cena (uključujući PDV), interval fakturisanja i bitne karakteristike izabranog paketa sažimaju se u pregledu narudžbine.
(2) TapRadar potvrđuje zaključenje ugovora slanjem potvrdnog e-maila i aktivacijom kontrolne table.
U skladu sa članom 30. Uredbe (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama), operateri onlajn tržišta koji posreduju u zaključivanju ugovora između preduzeća i potrošača dužni su da pribave određene identifikacione podatke svojih poslovnih korisnika i, u razumnoj meri, provere njihovu verodostojnost. TapRadar stoga prilikom registracije poslovnih korisnika prikuplja najmanje: naziv firme i pravni oblik, adresu, PIB ili matični broj, ime i kontakt podatke lica ovlašćenog za zastupanje, kao i sopstvenu izjavu o zakonitosti ponuđene robe i usluga. Dužni ste da ove podatke navedete potpuno i tačno i da nam bez odlaganja saopštite izmene. Ako saznamo za indicije da su navedeni podaci netačni ili obmanjujući, ovlašćeni smo da suspendujemo pristup kontrolnoj tabli do razjašnjenja.
(3) TapRadar zadržava pravo da odbije registracije bez navođenja razloga, posebno u slučaju opravdane sumnje na zloupotrebu, netačne podatke ili kršenje ovih uslova.
§ 4 Paketi, cene i uslovi plaćanja
(1) Važe mesečne cene paketa navedene u § 2, uvećane za zakonski PDV, ukoliko je primenljivo. Aktuelne cene mogu se videti u pregledu paketa na www.tapradar.app/fuer-geschaefte, koji je merodavan u trenutku narudžbine.
(2) Obrada plaćanja odvija se preko pružaoca usluga plaćanja Stripe. Finalizacijom narudžbine ovlašćujete TapRadar da na početku svakog perioda fakturisanja naplati odgovarajući iznos pretplate putem sačuvanog sredstva plaćanja.
(3) Ako zakasnite sa dospelim plaćanjem, TapRadar je ovlašćen da, nakon prethodne opomene, privremeno blokira pristup kontrolnoj tabli dok se dugovani iznos ne izmiri; pravo na vanredni otkaz iz važnog razloga ostaje nedirnuto.
(4) TapRadar je ovlašćen da prilagođava cene paketa sa dejstvom za buduće periode fakturisanja. Promene cena biće vam saopštene u tekstualnom obliku najmanje 30 dana pre stupanja na snagu. Ako se ne usprotivite promeni cene do njenog stupanja na snagu, promena se smatra prihvaćenom; u slučaju prigovora, imate pravo na vanredni otkaz u trenutku stupanja na snagu promene cene, na šta će vas TapRadar posebno upozoriti u obaveštenju.
§ 5 Trajanje ugovora i otkaz
(1) Ugovori o paketu zaključuju se na neodređeno vreme i automatski se produžavaju za dogovoreni period fakturisanja, po pravilu jedan mesec, ukoliko se blagovremeno ne otkažu.
(2) Mesečne pakete mogu obe strane otkazati u bilo kom trenutku sa dejstvom na kraj tekućeg perioda fakturisanja, ukoliko u pregledu narudžbine u trenutku zaključenja ugovora nije dogovoren drugačiji minimalni period trajanja. Otkaz se može izjaviti putem kontrolne table ili e-poštom na support@tapradar.app.
(3) Pravo obe strane na vanredni otkaz iz važnog razloga ostaje nedirnuto.
U skladu sa članom 4. Uredbe (EU) 2019/1150 (P2B uredba), svaku odluku o ograničenju, suspenziji ili prekidu vašeg pristupa kontrolnoj tabli obrazlažemo opisom činjenica ili okolnosti koje su dovele do te odluke i dostavljamo vam ih pre ili u trenutku stupanja na snagu mere, osim ako smo podložni pravnoj ili regulatornoj obavezi koja se tome protivi ili postoji opasnost od odlaganja, na primer u slučaju ozbiljnog ili ponovljenog kršenja ovih uslova ili ugrožavanja bezbednosti platforme ili trećih lica. U ovim izuzetnim slučajevima obrazloženje se dostavlja bez odlaganja nakon stupanja na snagu mere.
(4) Nakon punovažnog prestanka ugovornog odnosa, pristup kontrolnoj tabli se deaktivira; već sakupljeni pečati i recenzije krajnjih korisnika u vezi sa vašim preduzećem mogu se u aplikaciji za krajnje korisnike označiti kao neaktivni. Odredbe o periodu čuvanja u politici privatnosti ostaju nedirnute.
§ 6 Vidljivost i rangiranje u modulu Radar
Redosled po kojem se partnerska preduzeća prikazuju u modulu Radar aplikacije za krajnje korisnike zavisi prvenstveno od udaljenosti od lokacije krajnjeg korisnika, filtera koje je taj korisnik izabrao (akcija, kupon, nagrada, top, radijus 500 m) i kategorija, aktuelnosti i broja verifikovanih recenzija, kao i dodatno od zakupljenog paketa, budući da su određene funkcije vidljivosti i reklamiranja (npr. istaknute kampanje) dostupne isključivo Gold i Platinum korisnicima. Plaćena prednost u rangiranju nezavisna od gore navedenih kriterijuma ne postoji.
Oznaka paketa prikazana u modulu Radar označava krajnjim korisnicima paket koji ste zakupili. TapRadar zadržava pravo da prilagođava parametre rangiranja u okviru daljeg razvoja platforme; bitne izmene biće najavljene u skladu sa § 13.
§ 7 Obaveze poslovnih korisnika
(1) Dužni ste da svoje podatke o preduzeću i kontaktu održavate potpunim, tačnim i ažurnim i da nam bez odlaganja saopštavate izmene.
(2) Odgovorni ste za bezbednost PIN kodova zaposlenih. Radnje preduzete putem pristupa zaposlenog koji vam je dodeljen pripisuju se vama. Dužni ste da bez odlaganja deaktivirate PIN-ove zaposlenih po prestanku radnog odnosa dotičnog lica.
(3) Reklamni i kampanjski sadržaji otpremljeni putem platforme, poput slika, PDF-ova, tekstova i push poruka, moraju biti zakoniti i posebno ne smeju povređivati prava trećih lica (autorska, prava na žig ili lična prava), odredbe Zakona o nelojalnoj konkurenciji (UWG) ili druge zakonske odredbe. Obavezujete se da obeštetite TapRadar za sve zahteve trećih lica koji proizilaze iz kršenja ove obaveze.
(4) Iskorišćavanje nagrada prikazanih u aplikaciji i ispunjenje oglašenih ponuda prema krajnjim korisnicima isključivo je vaša odgovornost kao poslovnog korisnika.
§ 8 Push obaveštenja i kampanje namenjene krajnjim korisnicima
(1) U okviru zakupljenog paketa možete slati push obaveštenja i kampanje krajnjim korisnicima koji su već kupci vašeg preduzeća (najmanje jedan sakupljen pečat) ili koji se – isključivo u Platinum paketu putem reklame na osnovu blizine – nalaze u blizini vaše lokacije i za to su dali saglasnost za deljenje lokacije.
(2) Za sadržaj i zakonitost ovih kampanja, posebno poštovanje UWG-a, prava o označavanju reklame i dozvoljene učestalosti prema pregledu paketa (Gold: do 2 kampanje/mesec; Platinum: do 4 kampanje/mesec uključujući push), odgovorni ste vi. TapRadar obezbeđuje samo tehničku infrastrukturu za isporuku i poštovanje ograničenja učestalosti. Detalje o podeli odgovornosti u oblasti zaštite podataka potražite u politici privatnosti na www.tapradar.app/datenschutz.
(3) TapRadar je ovlašćen da pre slanja nasumično proveri pojedine sadržaje kampanja i odbije nezakonite sadržaje ili sadržaje koji krše ove uslove.
§ 9 Recenzije i zabrana manipulisanih recenzija
(1) Recenzije mogu davati isključivo krajnji korisnici čija je poseta verifikovana stvarno sakupljenim pečatom.
Prema odredbama Zakona o nelojalnoj konkurenciji (UWG), izmenjenim Omnibus direktivom (Direktiva (EU) 2019/2161), nedozvoljeno je objavljivati ili naručivati lažne recenzije, falsifikovati prave recenzije ili nalagati drugim preduzećima falsifikovanje recenzija. Obavezujete se da ni sami, ni putem trećih lica – posebno ne putem pristupa PIN kodova vaših zaposlenih – ne manipulišete recenzijama koje se odnose na vaše sopstveno preduzeće, ne kupujete ih niti podsticete kupce zauzvrat za pozitivne recenzije. Kršenja ovlašćuju TapRadar da ukloni predmetne recenzije i izvrši vanredni otkaz.
(2) Pojedine recenzije možete putem kontrolne table prijaviti kao nezakonite, uvredljive ili očigledno neistinite; TapRadar proverava svaku prijavu i saopštava rezultat vama i licu koje je dalo recenziju.
§ 10 Prava na sadržaj
(1) TapRadar vam za trajanje ugovornog odnosa ustupa jednostavno, neprenosivo pravo korišćenja platforme u ugovorom predviđenom obimu.
(2) Za sadržaje koje otpremite, poput logotipa, slika, tekstova i reklamnog materijala, ustupate TapRadar-u jednostavno pravo, ograničeno na trajanje ugovora, da koristi te sadržaje u okviru dogovorenih usluga, posebno za prikaz u aplikaciji, na QR izlogu i u push obaveštenjima. Garantujete da raspolažete potrebnim pravima na otpremljenim sadržajima.
(3) Sva prava na TapRadar softveru, marki i samoj platformi ostaju kod TOY GmbH, odnosno njenih davalaca licence.
§ 11 Pristup podacima
U skladu sa članom 9. P2B uredbe, obaveštavamo vas da putem kontrolne table imate pristup statističkim i analitičkim podacima (osnovna, odnosno proširena analitika) prikupljenim u okviru vašeg paketa o vašim sopstvenim krajnjim korisnicima, posebno o učestalosti poseta, podacima o pečatima i iskorišćavanju, kao i, u Platinum paketu, o pokazateljima vezanim za reklamu (CTR/CVR). Dodatni pristup ličnim, neobrađenim podacima pojedinačnih krajnjih korisnika se ne odobrava; agregirana analiza se vrši uz poštovanje politike privatnosti.
§ 12 Interno upravljanje pritužbama i medijacija
U skladu sa članom 11. P2B uredbe, TapRadar vam obezbeđuje besplatan interni sistem za upravljanje pritužbama. Pritužbe u vezi sa nepoštovanjem ovih uslova, tehničkim problemima direktno povezanim sa pružanjem usluge, kao i merama prema §§ 5 i 6, možete u bilo kom trenutku uputiti na beschwerde@tapradar.app. Svaku pritužbu obrađujemo blagovremeno i na odgovarajući način i rezultat vam saopštavamo u tekstualnom obliku. U skladu sa članom 12. P2B uredbe, napominjemo vam da za mala preduzeća poput TOY GmbH može otpasti obaveza imenovanja konkretnih medijatora; ukoliko se u pojedinačnom slučaju ne postigne miroljubivo vansudsko poravnanje, i dalje vam ostaje dostupan pristup redovnim sudovima prema § 15.
§ 13 Dostupnost i izmene platforme
(1) TapRadar nastoji da obezbedi visoku dostupnost platforme, ali ne može garantovati neprekidnu dostupnost. Radovi na održavanju, tehnički kvarovi ili dalji razvoj mogu dovesti do privremenih ograničenja.
(2) TapRadar je ovlašćen da u okviru daljeg razvoja prilagođava, dopunjuje ili ukida pojedine funkcije platforme, ukoliko time nije nesrazmerno pogođen ugovorom dugovan osnovni obim usluga. Bitne izmene, uključujući izmene parametara rangiranja prema § 6, biće vam najavljene u tekstualnom obliku najmanje 15 dana pre stupanja na snagu, osim ako je kraći rok neophodan iz pravnih ili bezbednosnih razloga.
§ 14 Odgovornost
(1) TapRadar odgovara neograničeno za štete nastale povredom života, tela ili zdravlja, kao i za štete nastale namerom ili grubom nepažnjom, i prema kogentnim odredbama Zakona o odgovornosti za proizvod.
(2) Za štete nastale lakom nepažnjom, TapRadar odgovara samo u slučaju povrede bitnih ugovornih obaveza (kardinalnih obaveza), čije ispunjenje uopšte omogućava uredno izvršenje ugovora i na čije poštovanje se redovno možete osloniti; u tom slučaju odgovornost je po visini ograničena na štetu koja je tipično predvidiva za ovu vrstu ugovora.
(3) Inače je odgovornost za štete nastale lakom nepažnjom isključena, u meri u kojoj je to zakonski dozvoljeno.
(4) TapRadar ne odgovara za radnje vaših krajnjih korisnika, za tačnost recenzija, niti za izgubljeni promet usled ograničenja, suspenzije ili prekida pristupa prema § 5 ili § 6.
(5) Gore navedena ograničenja odgovornosti važe u istom obimu u korist izvršilaca obaveza TapRadar-a.
§ 15 Završne odredbe
(1) Primenjuje se austrijsko pravo uz isključenje Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) i kolizionih normi međunarodnog privatnog prava.
(2) Isključivo nadležan sud za sve sporove koji proisteknu iz ovog ugovora ili u vezi sa njim je stvarno nadležan sud za 2353 Guntramsdorf.
(3) Ukoliko pojedine odredbe ovih uslova budu ili postanu nevažeće, to ne utiče na važnost ostalih odredbi. Na mesto nevažeće odredbe stupa uređenje koje se ekonomskoj svrsi nevažeće odredbe najviše približava.
(4) Sporazuma van ovog dokumenta nema. Izmene i dopune ovog ugovora zahtevaju tekstualni oblik, osim ako je ovim uslovima drugačije određeno.
Spisak izvora
Zvanični izvori EU i Austrije na kojima se zasnivaju ovi uslovi za poslovne korisnike:
- Uredba o odnosima platformi i preduzeća (P2B uredba), Uredba (EU) 2019/1150: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/1150/oj
- Akt o digitalnim uslugama, Uredba (EU) 2022/2065: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj
- Direktiva o pravima potrošača, Direktiva 2011/83/EU: https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj
- Austrijski zakon o ugovorima na daljinu i van poslovnih prostorija (FAGG): https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847