Podmienky pre obchodných zákazníkov
Aktualizované: 9. augusta 2026 · Verzia 2026-08-09.2
Všeobecné obchodné podmienky pre dashboard TapRadar (obchodní zákazníci) – TOY GmbH
Spoločnosť TOY GmbH so sídlom v Guntramsdorfe, Rakúsko (ďalej len „TapRadar“, „my“), prevádzkuje digitálnu platformu TapRadar, ktorú tvorí bezplatná mobilná aplikácia pre koncových zákazníkov (Radar, Pečiatka, Karty, Home) a platený dashboard pre obchodných zákazníkov určený na digitálnu podporu vernosti zákazníkov prostredníctvom vernostných kariet založených na technológii NFC a QR. Prostredníctvom modulu Radar aplikácie pre koncových zákazníkov TapRadar sprostredkúva vaše ponuky, akcie a recenzie koncovým zákazníkom, a v tomto ohľade predstavuje online sprostredkovateľskú službu v zmysle nariadenia (EÚ) 2019/1150 (nariadenie P2B). Tieto podmienky pre obchodných zákazníkov upravujú zmluvný vzťah medzi TapRadar a podnikmi, ktoré si predplatia platený tarif (ďalej len „obchodní zákazníci“).
§ 1 Rozsah platnosti a zmluvné strany
(1) Tieto podmienky sa vzťahujú výlučne na podniky, ktoré si v rámci svojej podnikateľskej alebo samostatnej zárobkovej činnosti predplatia platený tarif TapRadar (Bronze, Gold alebo Platinum) (podnikatelia v zmysle § 1 KSchG a § 1 UGB). Ustanovenia rakúskeho zákona o ochrane spotrebiteľa (KSchG) sa preto na obchodných zákazníkov zásadne nevzťahujú, pokiaľ to zákon umožňuje.
(2) Pre fyzické osoby, ktoré si prvýkrát dojednávajú tarif s cieľom založiť podnik (nových podnikateľov v zmysle § 1 ods. 3 KSchG), platia navyše pokyny týkajúce sa práva na odstúpenie uvedené v informácii o odstúpení pre spotrebiteľov na www.tapradar.app/widerrufsbelehrung.
(3) Vylučujeme platnosť akýchkoľvek protichodných alebo od týchto podmienok odlišných podmienok; tieto sa nestávajú súčasťou zmluvy, pokiaľ TapRadar výslovne písomne nesúhlasí s ich platnosťou.
(4) Zmluvnou stranou je TOY GmbH, Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24, 2353 Guntramsdorf, Rakúsko, IČ DPH ATU78882167.
§ 2 Opis služieb
V závislosti od zvoleného tarifu vám TapRadar poskytuje digitálnu platformu na podporu vernosti zákazníkov, najmä: podporu NFC značiek a QR kódov na prideľovanie digitálnych pečiatok, vytváranie a správu digitálnych vernostných kariet, viditeľnosť v module Radar aplikácie pre koncových zákazníkov vrátane zobrazenia v kategóriách a filtroch (akcia, kupón, odmena, najlepšie hodnotené, okruh 500 m), zobrazenie overených recenzií zákazníkov, poskytnutie QR výkladného plagátu, základnú, resp. rozšírenú štatistiku a analytiku, systém PIN pre zamestnancov a – v závislosti od tarifu – reklamné a kampaňové funkcie, reklamu na základe blízkosti, push oznámenia koncovým zákazníkom a reporty.
Presný rozsah funkcií jednotlivých tarifov vyplýva z nižšie uvedeného prehľadu a z prehľadu tarifov zverejneného na www.tapradar.app/fuer-geschaefte v okamihu uzavretia zmluvy, ktorý je súčasťou týchto podmienok.
| Služba | Bronze | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|
| Mesačná cena | 9,99 € | 49,99 € | 99,99 € |
| Prevádzky | 1 | 1 | 1 |
| Prístupy pre zamestnancov | 1 | 5 | 15 |
| Pečiatkovanie NFC/QR | áno | áno | áno |
| QR výkladný plagát | áno | áno | áno |
| Základná štatistika | áno | áno | áno |
| Obrázková/PDF reklama | nie | 2×/mesiac | 4×/mesiac |
| Reklama na základe blízkosti (GPS) | nie | nie | áno |
| Push oznámenia | nie | nie | áno |
| Retargeting (30 dní) | nie | nie | áno |
| Rozšírená analytika | nie | nie | áno |
| Týždenný e-mailový report | nie | áno | áno |
| Mesačný PDF report | nie | nie | áno |
| Podpora | Štandardná | Štandardná | Prioritná 24h |
TapRadar sám neposkytuje žiadny tovar ani služby koncovým zákazníkom vášho podniku a nie je účastníkom právnych vzťahov vznikajúcich medzi vami a vašimi zákazníkmi, najmä pri uplatňovaní odmien.
§ 3 Registrácia a uzavretie zmluvy
(1) Zmluva o platenom tarife vzniká výberom tarifu v rámci objednávkového procesu, uvedením potrebných firemných a platobných údajov a dokončením objednávky kliknutím na tlačidlo „objednať s povinnosťou platby“ alebo obdobnou formuláciou. Pred odoslaním objednávky sú tarif, celková cena (vrátane DPH), fakturačný interval a hlavné vlastnosti zvoleného tarifu zhrnuté v prehľade objednávky.
(2) TapRadar potvrdzuje uzavretie zmluvy zaslaním potvrdzujúceho e-mailu a aktiváciou dashboardu.
Podľa čl. 30 nariadenia (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách) sú prevádzkovatelia online trhovísk, ktorí sprostredkúvajú zmluvy medzi podnikmi a spotrebiteľmi, povinní získať určité identifikačné údaje svojich obchodných používateľov a v primeranom rozsahu overiť ich vierohodnosť. TapRadar preto pri registrácii obchodných zákazníkov zhromažďuje minimálne: obchodné meno a právnu formu, adresu, IČ DPH alebo číslo obchodného registra, meno a kontaktné údaje osoby oprávnenej na zastupovanie, ako aj vlastné vyhlásenie o zákonnosti ponúkaného tovaru a služieb. Ste povinní uvádzať tieto údaje úplne a správne a bezodkladne nám oznamovať ich zmeny. Ak sa dozvieme skutočnosti nasvedčujúce tomu, že uvedené údaje sú nesprávne alebo zavádzajúce, sme oprávnení pozastaviť prístup k dashboardu až do vyjasnenia.
(3) TapRadar si vyhradzuje právo odmietnuť registrácie bez udania dôvodu, najmä pri odôvodnenom podozrení na zneužívajúce používanie, nesprávne údaje alebo porušenie týchto podmienok.
§ 4 Tarify, ceny a platobné podmienky
(1) Platia mesačné ceny tarifov uvedené v § 2, zvýšené o prípadnú zákonnú DPH. Aktuálne ceny nájdete v prehľade tarifov na www.tapradar.app/fuer-geschaefte, ktorý je rozhodujúci v okamihu objednávky.
(2) Spracovanie platieb prebieha prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe. Dokončením objednávky oprávňujete TapRadar na inkaso príslušnej sumy predplatného na začiatku každého fakturačného intervalu prostredníctvom uloženého platobného prostriedku.
(3) Ak sa dostanete do omeškania so splatnou platbou, je TapRadar oprávnený po predchádzajúcom upomenutí dočasne zablokovať prístup k dashboardu, kým nebude dlžná suma uhradená; právo na mimoriadnu výpoveď z dôležitého dôvodu zostáva nedotknuté.
(4) TapRadar je oprávnený upravovať ceny tarifov s účinnosťou pre budúce fakturačné intervaly. Zmeny cien vám budú oznámené v textovej podobe najmenej 30 dní pred ich účinnosťou. Ak proti zmene ceny nevznesiete námietku do jej účinnosti, zmena sa považuje za prijatú; v prípade námietky vám vzniká právo na mimoriadnu výpoveď k okamihu účinnosti zmeny ceny, na čo vás TapRadar v oznámení osobitne upozorní.
§ 5 Doba trvania zmluvy a výpoveď
(1) Zmluvy o tarife sa uzatvárajú na dobu neurčitú a automaticky sa predlžujú o dohodnutý fakturačný interval, spravidla o jeden mesiac, pokiaľ nie sú včas vypovedané.
(2) Mesačné tarify môže ktorákoľvek strana kedykoľvek vypovedať s účinnosťou ku koncu prebiehajúceho fakturačného intervalu, pokiaľ v prehľade objednávky nebola pri uzavretí zmluvy dohodnutá odlišná minimálna doba trvania. Výpoveď možno podať prostredníctvom dashboardu alebo e-mailom na support@tapradar.app.
(3) Právo oboch strán na mimoriadnu výpoveď z dôležitého dôvodu zostáva nedotknuté.
Podľa čl. 4 nariadenia (EÚ) 2019/1150 (nariadenie P2B) každé rozhodnutie o obmedzení, pozastavení alebo ukončení vášho prístupu k dashboardu odôvodňujeme opisom skutočností alebo okolností, ktoré k tomuto rozhodnutiu viedli, a oznamujeme vám ich pred alebo v okamihu nadobudnutia účinnosti opatrenia, pokiaľ nám v tom nebráni právna alebo regulačná povinnosť alebo pokiaľ nehrozí nebezpečenstvo z omeškania, napríklad pri závažnom alebo opakovanom porušení týchto podmienok alebo pri ohrození bezpečnosti platformy či tretích osôb. V týchto výnimočných prípadoch je odôvodnenie poskytnuté bezodkladne po nadobudnutí účinnosti opatrenia.
(4) Po platnom ukončení zmluvného vzťahu je prístup k dashboardu deaktivovaný; už nazbierané pečiatky a recenzie koncových zákazníkov týkajúce sa vášho podniku môžu byť v aplikácii pre koncových zákazníkov označené ako neaktívne. Ustanovenia o dobe uchovávania v zásadách ochrany osobných údajov zostávajú nedotknuté.
§ 6 Viditeľnosť a poradie v module Radar
Poradie, v akom sú partnerské podniky zobrazované v module Radar aplikácie pre koncových zákazníkov, sa riadi predovšetkým vzdialenosťou od polohy koncového zákazníka, ním zvolenými filtrami (akcia, kupón, odmena, najlepšie hodnotené, okruh 500 m) a kategóriami, aktuálnosťou a počtom overených recenzií a doplnkovo zakúpeným tarifom, keďže niektoré funkcie viditeľnosti a reklamy (napr. zvýraznené kampane) sú k dispozícii výlučne zákazníkom s tarifom Gold a Platinum. Platené zvýhodnenie poradia nezávislé od vyššie uvedených kritérií neexistuje.
Odznak tarifu zobrazený v module Radar informuje koncových zákazníkov o vami zakúpenom tarife. TapRadar si vyhradzuje právo upravovať parametre zoraďovania v rámci ďalšieho rozvoja platformy; podstatné zmeny budú oznámené podľa § 13.
§ 7 Povinnosti obchodných zákazníkov
(1) Ste povinní udržiavať svoje firemné a kontaktné údaje úplné, správne a aktuálne a bezodkladne nám oznamovať ich zmeny.
(2) Za bezpečnosť PIN kódov zamestnancov zodpovedáte vy. Konania vykonané prostredníctvom prístupu zamestnanca priradeného vám sú vám pripočítané. Ste povinní bezodkladne deaktivovať PIN zamestnancov pri odchode príslušnej osoby.
(3) Reklamné a kampaňové obsahy nahrané prostredníctvom platformy, ako sú obrázky, PDF, texty a push správy, musia byť zákonné a najmä nesmú porušovať práva tretích osôb (autorské práva, ochranné známky alebo osobnostné práva), predpisy zákona o nekalej súťaži (UWG) alebo iné zákonné ustanovenia. Zaväzujete sa odškodniť TapRadar za všetky nároky tretích osôb vyplývajúce z porušenia tejto povinnosti.
(4) Uplatnenie odmien zobrazených v aplikácii a splnenie inzerovaných ponúk voči koncovým zákazníkom je výlučne vašou zodpovednosťou ako obchodného zákazníka.
§ 8 Push oznámenia a kampane určené koncovým zákazníkom
(1) V rámci zakúpeného tarifu môžete zasielať push oznámenia a kampane koncovým zákazníkom, ktorí sú už zákazníkmi vášho podniku (aspoň jedna nazbieraná pečiatka) alebo ktorí sa – výlučne pri tarife Platinum prostredníctvom reklamy na základe blízkosti – nachádzajú v blízkosti vašej prevádzky a na to udelili zdieľanie polohy.
(2) Za obsah a zákonnosť týchto kampaní, najmä dodržiavanie UWG, práva na označovanie reklamy a povolenej frekvencie podľa prehľadu tarifov (Gold: až 2 kampane/mesiac; Platinum: až 4 kampane/mesiac vrátane push), zodpovedáte vy. TapRadar zabezpečuje iba technickú doručovaciu infraštruktúru a dodržiavanie frekvenčných limitov. Podrobnosti o rozdelení zodpovednosti v oblasti ochrany osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov na www.tapradar.app/datenschutz.
(3) TapRadar je oprávnený pred odoslaním namátkovo kontrolovať jednotlivé obsahy kampaní a odmietnuť protiprávne obsahy alebo obsahy porušujúce tieto podmienky.
§ 9 Recenzie a zákaz manipulovaných recenzií
(1) Recenzie môžu zadávať výlučne koncoví zákazníci, ktorých návšteva bola overená skutočne nazbieranou pečiatkou.
Podľa ustanovení zákona o nekalej súťaži (UWG) v znení zmenenom smernicou Omnibus (smernica (EÚ) 2019/2161) je neprípustné zverejňovať alebo objednávať falošné recenzie, pozmeňovať pravé recenzie alebo poverovať iné podniky falšovaním recenzií. Zaväzujete sa, že ani vy sami, ani prostredníctvom tretích osôb – najmä nie prostredníctvom PIN prístupov vašich zamestnancov – nebudete manipulovať s recenziami týkajúcimi sa vášho vlastného podniku, kupovať ich ani motivovať zákazníkov k pozitívnym recenziám. Porušenia oprávňujú TapRadar na odstránenie dotknutých recenzií a na mimoriadnu výpoveď.
(2) Jednotlivé recenzie môžete prostredníctvom dashboardu nahlásiť ako protiprávne, urážlivé alebo zjavne nepravdivé; TapRadar každé nahlásenie preskúma a oznámi výsledok vám aj autorovi recenzie.
§ 10 Práva k obsahu
(1) TapRadar vám počas trvania zmluvného vzťahu poskytuje jednoduché, neprevoditeľné právo užívať platformu v rozsahu stanovenom zmluvou.
(2) K vami nahranému obsahu, ako sú logá, obrázky, texty a reklamné materiály, poskytujete TapRadar jednoduché právo, obmedzené na dobu trvania zmluvy, tento obsah využívať v rámci dohodnutých služieb, najmä na zobrazenie v aplikácii, na QR výkladnom plagáte a v push oznámeniach. Zaručujete, že disponujete potrebnými právami k nahranému obsahu.
(3) Všetky práva k softvéru, značke a samotnej platforme TapRadar zostávajú spoločnosti TOY GmbH, resp. jej poskytovateľom licencie.
§ 11 Prístup k údajom
Podľa čl. 9 nariadenia P2B vás informujeme, že máte prostredníctvom dashboardu prístup k štatistickým a analytickým údajom (základná, resp. rozšírená analytika) zhromaždeným v rámci vášho tarifu o vašich vlastných koncových zákazníkoch, najmä o frekvencii návštev, údajoch o pečiatkach a uplatneniach, a pri tarife Platinum aj o metrikách súvisiacich s reklamou (CTR/CVR). Ďalší prístup k osobným nespracovaným údajom jednotlivých koncových zákazníkov nie je poskytovaný; súhrnné vyhodnotenie prebieha v súlade so zásadami ochrany osobných údajov.
§ 12 Interné vybavovanie sťažností a mediácia
Podľa čl. 11 nariadenia P2B vám TapRadar poskytuje bezplatný interný systém vybavovania sťažností. Sťažnosti týkajúce sa nedodržiavania týchto podmienok, technických problémov priamo súvisiacich s poskytovaním služby, ako aj opatrení podľa §§ 5 a 6 môžete kedykoľvek zaslať na beschwerde@tapradar.app. Každú sťažnosť spracujeme včas a primerane a výsledok vám oznámime v textovej podobe. Podľa čl. 12 nariadenia P2B vás upozorňujeme, že pri malých podnikoch, ako je TOY GmbH, môže odpadnúť povinnosť vymenovať konkrétnych mediátorov; ak sa v jednotlivom prípade nepodarí dosiahnuť zmierlivé mimosúdne urovnanie, zostáva vám aj tak zachovaný prístup k všeobecným súdom podľa § 15.
§ 13 Dostupnosť a zmeny platformy
(1) TapRadar sa usiluje zabezpečiť vysokú dostupnosť platformy, nemôže však zaručiť neprerušovanú dostupnosť. Údržbové práce, technické poruchy alebo ďalší rozvoj môžu viesť k dočasným obmedzeniam.
(2) TapRadar je oprávnený v rámci ďalšieho rozvoja upravovať, dopĺňať alebo rušiť jednotlivé funkcie platformy, pokiaľ tým nie je neprimerane dotknutý zmluvne dlhovaný základný rozsah služieb. Podstatné zmeny, vrátane zmien parametrov zoraďovania podľa § 6, vám budú oznámené v textovej podobe najmenej 15 dní pred ich účinnosťou, pokiaľ kratšia lehota nie je potrebná z právnych alebo bezpečnostných dôvodov.
§ 14 Zodpovednosť
(1) TapRadar zodpovedá bez obmedzenia za škody vzniknuté porušením života, tela alebo zdravia, ako aj za škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, a podľa kogentných ustanovení zákona o zodpovednosti za výrobok.
(2) Za škody spôsobené ľahkou nedbanlivosťou zodpovedá TapRadar len pri porušení podstatných zmluvných povinností (kardinálnych povinností), ktorých splnenie vôbec umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržiavanie sa spravidla môžete spoliehať; v takom prípade je zodpovednosť čo do výšky obmedzená na škodu typicky predvídateľnú pre tento typ zmluvy.
(3) V ostatných prípadoch je zodpovednosť za škody spôsobené ľahkou nedbanlivosťou vylúčená, pokiaľ to zákon umožňuje.
(4) TapRadar nezodpovedá za konanie vašich koncových zákazníkov, za správnosť recenzií ani za ušlý zisk v dôsledku obmedzenia, pozastavenia alebo ukončenia prístupu podľa § 5 alebo § 6.
(5) Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti platia v rovnakom rozsahu v prospech osôb, ktoré TapRadar používa na plnenie.
§ 15 Záverečné ustanovenia
(1) Platí rakúske právo s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) a kolíznych noriem medzinárodného práva súkromného.
(2) Výlučne príslušným súdom pre všetky spory vzniknuté z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou je vecne príslušný súd pre 2353 Guntramsdorf.
(3) Ak by jednotlivé ustanovenia týchto podmienok boli alebo sa stali neplatnými, zostáva tým platnosť ostatných ustanovení nedotknutá. Namiesto neplatného ustanovenia nastúpi úprava, ktorá sa najviac približuje hospodárskemu účelu neplatného ustanovenia.
(4) Vedľajšie dohody neexistujú. Zmeny a doplnky tejto zmluvy vyžadujú textovú formu, pokiaľ tieto podmienky neustanovujú inak.
Zoznam zdrojov
Úradné zdroje EÚ a Rakúska, z ktorých tieto podmienky pre obchodných zákazníkov vychádzajú:
- Nariadenie o vzťahoch medzi platformami a podnikmi (nariadenie P2B), nariadenie (EÚ) 2019/1150: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/1150/oj
- Akt o digitálnych službách, nariadenie (EÚ) 2022/2065: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj
- Smernica o právach spotrebiteľov, smernica 2011/83/EÚ: https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj
- Rakúsky zákon o zmluvách uzatváraných na diaľku a mimo prevádzkových priestorov (FAGG): https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847