Termeni pentru clienți comerciali
Actualizat: 9 august 2026 · Versiunea 2026-08-09.2
Termeni și condiții generale pentru panoul de control TapRadar (clienți comerciali) – TOY GmbH
TOY GmbH, cu sediul în Guntramsdorf, Austria (denumită în continuare „TapRadar”, „noi”), operează platforma digitală TapRadar, formată dintr-o aplicație mobilă gratuită pentru clienții finali (Radar, Ștampilă, Carduri, Home) și un panou de control plătit pentru clienți comerciali, destinat fidelizării digitale a clienților prin carduri de fidelitate bazate pe tehnologia NFC și QR. Prin intermediul modulului Radar al aplicației pentru clienți finali, TapRadar intermediază ofertele, promoțiile și recenziile dumneavoastră către clienții finali și, în această privință, constituie un serviciu de intermediere online în sensul Regulamentului (UE) 2019/1150 (Regulamentul P2B). Prezenții Termeni pentru clienți comerciali reglementează raportul contractual dintre TapRadar și companiile care se abonează la un plan plătit (denumite în continuare „clienți comerciali”).
§ 1 Domeniul de aplicare și părțile contractante
(1) Prezenții termeni se aplică exclusiv companiilor care, în cadrul activității lor comerciale sau profesionale independente, se abonează la un plan TapRadar plătit (Bronze, Gold sau Platinum) (comercianți în sensul § 1 KSchG și § 1 UGB). Prin urmare, dispozițiile Legii austriece privind protecția consumatorilor (KSchG) nu se aplică, în principiu, clienților comerciali, în măsura permisă de lege.
(2) Pentru persoanele fizice care încheie pentru prima dată un plan în scopul înființării unei companii (fondatori de start-up în sensul § 1 alin. (3) KSchG), se aplică suplimentar indicațiile privind dreptul de retragere din Notificarea de retragere pentru consumatori disponibilă la www.tapradar.app/widerrufsbelehrung.
(3) Ne opunem oricăror condiții contrare sau care se abat de la prezenții termeni; acestea nu devin parte a contractului, cu excepția cazului în care TapRadar acceptă în mod expres, în scris, valabilitatea lor.
(4) Partea contractantă este TOY GmbH, Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24, 2353 Guntramsdorf, Austria, cod TVA ATU78882167.
§ 2 Descrierea serviciilor
În funcție de planul ales, TapRadar vă pune la dispoziție o platformă digitală de fidelizare a clienților, incluzând în special: suport pentru etichete NFC și coduri QR pentru acordarea de ștampile digitale, crearea și gestionarea cardurilor de fidelitate digitale, vizibilitate în modulul Radar al aplicației pentru clienți finali, inclusiv afișare în categorii și filtre (ofertă, cupon, recompensă, top, rază de 500 m), afișarea recenziilor verificate ale clienților, furnizarea unui afiș vitrină cu cod QR, statistici și analize de bază, respectiv avansate, un sistem de PIN pentru angajați, precum și – în funcție de plan – funcții de publicitate și campanii, publicitate bazată pe proximitate, notificări push către clienții finali și rapoarte.
Domeniul exact de funcții al fiecărui plan reiese din tabelul de mai jos, precum și din prezentarea generală a planurilor publicată pe www.tapradar.app/fuer-geschaefte la momentul încheierii contractului, care face parte integrantă din prezenții termeni.
| Serviciu | Bronze | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|
| Preț lunar | 9,99 € | 49,99 € | 99,99 € |
| Locații | 1 | 1 | 1 |
| Acces angajați | 1 | 5 | 15 |
| Ștampilare NFC/QR | da | da | da |
| Afiș vitrină QR | da | da | da |
| Statistici de bază | da | da | da |
| Publicitate imagine/PDF | nu | 2×/lună | 4×/lună |
| Publicitate bazată pe proximitate (GPS) | nu | nu | da |
| Notificări push | nu | nu | da |
| Retargeting (30 de zile) | nu | nu | da |
| Analize avansate | nu | nu | da |
| Raport săptămânal prin e-mail | nu | da | da |
| Raport PDF lunar | nu | nu | da |
| Asistență | Standard | Standard | Prioritară 24h |
TapRadar nu furnizează ea însăși niciun bun sau serviciu clienților finali ai afacerii dumneavoastră și nu este parte la tranzacțiile încheiate între dumneavoastră și clienții dumneavoastră, în special în ceea ce privește valorificarea recompenselor.
§ 3 Înregistrare și încheierea contractului
(1) Contractul pentru planul plătit se încheie prin selectarea unui plan în procesul de comandă, furnizarea datelor necesare despre companie și plată, și finalizarea comenzii prin apăsarea butonului „comandă cu obligație de plată” sau a unei formulări echivalente. Înainte de trimiterea comenzii, planul, prețul total (inclusiv TVA), intervalul de facturare și caracteristicile esențiale ale planului ales sunt rezumate într-o prezentare generală a comenzii.
(2) TapRadar confirmă încheierea contractului prin trimiterea unui e-mail de confirmare și activarea panoului de control.
În conformitate cu art. 30 din Regulamentul (UE) 2022/2065 (Legea privind serviciile digitale), operatorii de piețe online care facilitează încheierea de contracte între companii și consumatori sunt obligați să obțină anumite date de identificare de la utilizatorii lor comerciali și, în măsura rezonabilă, să le verifice plauzibilitatea. Prin urmare, TapRadar colectează, la înregistrarea clienților comerciali, cel puțin: denumirea companiei și forma juridică, adresa, codul TVA sau numărul de înregistrare la registrul comerțului, numele și datele de contact ale persoanei autorizate să reprezinte compania, precum și o autodeclarație privind legalitatea bunurilor și serviciilor oferite. Sunteți obligat să furnizați aceste date complet și corect și să ne informați fără întârziere cu privire la orice modificare. Dacă aflăm indicii că datele furnizate sunt incorecte sau induc în eroare, avem dreptul de a suspenda accesul la panoul de control până la clarificare.
(3) TapRadar își rezervă dreptul de a respinge înregistrările fără a preciza motivele, în special în cazul unei suspiciuni întemeiate de utilizare abuzivă, date incorecte sau încălcarea prezenților termeni.
§ 4 Planuri, prețuri și condiții de plată
(1) Se aplică prețurile lunare ale planurilor menționate la § 2, majorate cu TVA legal, dacă este cazul. Prețurile actuale pot fi consultate în prezentarea generală a planurilor de pe www.tapradar.app/fuer-geschaefte, care este relevantă la momentul comenzii.
(2) Procesarea plăților se realizează prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe. Prin finalizarea comenzii, autorizați TapRadar să încaseze suma abonamentului respectiv la începutul fiecărui interval de facturare prin intermediul mijlocului de plată salvat.
(3) Dacă întârziați cu o plată scadentă, TapRadar are dreptul, după o notificare prealabilă, să blocheze temporar accesul la panoul de control până la achitarea sumei restante; dreptul de reziliere extraordinară pentru motive întemeiate rămâne neafectat.
(4) TapRadar are dreptul de a ajusta prețurile planurilor cu efect pentru intervalele de facturare viitoare. Modificările de preț vă vor fi comunicate în formă scrisă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare. Dacă nu vă opuneți modificării de preț până la intrarea în vigoare a acesteia, modificarea este considerată acceptată; în caz de opoziție, aveți dreptul la reziliere extraordinară la data intrării în vigoare a modificării de preț, aspect asupra căruia TapRadar vă va atrage atenția separat în comunicare.
§ 5 Durata contractului și rezilierea
(1) Contractele pentru planuri se încheie pe durată nedeterminată și se prelungesc automat cu intervalul de facturare convenit, de regulă o lună, dacă nu sunt reziliate la timp.
(2) Planurile lunare pot fi reziliate de oricare dintre părți în orice moment, cu efect la sfârșitul intervalului de facturare curent, dacă în prezentarea generală a comenzii, la momentul încheierii contractului, nu a fost convenită o durată minimă diferită. Rezilierea poate fi declarată prin intermediul panoului de control sau prin e-mail la support@tapradar.app.
(3) Dreptul ambelor părți la reziliere extraordinară pentru motive întemeiate rămâne neafectat.
În conformitate cu art. 4 din Regulamentul (UE) 2019/1150 (Regulamentul P2B), motivăm orice decizie de restricționare, suspendare sau încetare a accesului dumneavoastră la panoul de control printr-o prezentare a faptelor sau a circumstanțelor care au condus la această decizie și v-o comunicăm înainte sau la momentul intrării în vigoare a măsurii, cu excepția cazului în care ne aflăm sub o obligație legală sau de reglementare care se opune acestui lucru sau există pericol în întârziere, de exemplu în cazul unei încălcări grave sau repetate a prezenților termeni sau al unei amenințări la adresa securității platformei sau a terților. În aceste cazuri excepționale, motivarea este furnizată fără întârziere după intrarea în vigoare a măsurii.
(4) După încetarea valabilă a raportului contractual, accesul la panoul de control este dezactivat; ștampilele și recenziile clienților finali deja colectate pentru afacerea dumneavoastră pot fi marcate ca inactive în aplicația pentru clienți finali. Dispozițiile privind perioada de stocare din politica de confidențialitate rămân neafectate.
§ 6 Vizibilitate și clasament în modulul Radar
Ordinea în care afacerile partenere sunt afișate în modulul Radar al aplicației pentru clienți finali depinde în primul rând de distanța față de locația clientului final, de filtrele selectate de acesta (ofertă, cupon, recompensă, top, rază de 500 m) și de categorii, de actualitatea și numărul recenziilor verificate, precum și, suplimentar, de planul achiziționat, întrucât anumite funcții de vizibilitate și publicitate (de exemplu campaniile evidențiate) sunt disponibile exclusiv clienților Gold și Platinum. Nu există o preferință de clasament plătită, independentă de criteriile menționate mai sus.
Insigna de plan afișată în modulul Radar indică clienților finali planul achiziționat de dumneavoastră. TapRadar își rezervă dreptul de a ajusta parametrii de clasament în cadrul dezvoltării continue a platformei; modificările substanțiale vor fi anunțate conform § 13.
§ 7 Obligațiile clienților comerciali
(1) Sunteți obligat să mențineți datele companiei și de contact complete, corecte și actualizate și să ne informați fără întârziere cu privire la modificări.
(2) Sunteți responsabil pentru securitatea codurilor PIN ale angajaților. Acțiunile efectuate prin intermediul unui acces al angajatului atribuit dumneavoastră vă sunt imputate. Sunteți obligat să dezactivați fără întârziere codurile PIN ale angajaților la plecarea persoanei respective.
(3) Conținutul publicitar și de campanie încărcat prin intermediul platformei, precum imagini, PDF-uri, texte și mesaje push, trebuie să fie legal și, în special, nu trebuie să încalce drepturile terților (drepturi de autor, de marcă sau ale personalității), dispozițiile legii privind concurența neloială (UWG) sau alte dispoziții legale. Vă angajați să despăgubiți TapRadar pentru toate pretențiile terților care rezultă din încălcarea acestei obligații.
(4) Valorificarea recompenselor afișate în aplicație și îndeplinirea ofertelor promovate față de clienții finali sunt exclusiv responsabilitatea dumneavoastră, în calitate de client comercial.
§ 8 Notificări push și campanii destinate clienților finali
(1) În cadrul planului achiziționat, puteți trimite notificări push și campanii clienților finali care sunt deja clienți ai afacerii dumneavoastră (cel puțin o ștampilă colectată) sau care – exclusiv în planul Platinum, prin intermediul publicității bazate pe proximitate – se află în apropierea locației dumneavoastră și au acordat în acest scop partajarea locației.
(2) Sunteți responsabil pentru conținutul și legalitatea acestor campanii, în special pentru respectarea UWG, a dreptului privind identificarea publicității și a frecvenței permise conform prezentării generale a planurilor (Gold: până la 2 campanii/lună; Platinum: până la 4 campanii/lună, inclusiv push). TapRadar asigură doar infrastructura tehnică de livrare și respectarea limitelor de frecvență. Pentru mai multe informații privind repartizarea responsabilității în materie de protecție a datelor, consultați politica de confidențialitate de la www.tapradar.app/datenschutz.
(3) TapRadar are dreptul de a verifica prin sondaj anumite conținuturi de campanie înainte de trimitere și de a respinge conținuturile ilegale sau care încalcă prezenții termeni.
§ 9 Recenzii și interzicerea recenziilor manipulate
(1) Recenziile pot fi date exclusiv de clienți finali a căror vizită a fost verificată printr-o ștampilă efectiv colectată.
Conform dispozițiilor legii privind concurența neloială (UWG), astfel cum a fost modificată prin Directiva Omnibus (Directiva (UE) 2019/2161), este ilegal să publicați sau să comandați recenzii false, să falsificați recenzii reale sau să însărcinați alte companii cu falsificarea de recenzii. Vă angajați să nu manipulați sau să achiziționați, nici personal, nici prin intermediul unor terți – în special nu prin accesele PIN ale angajaților dumneavoastră – recenzii referitoare la propria afacere și nici să nu stimulați clienții în schimbul unor recenzii pozitive. Încălcările îndreptățesc TapRadar să elimine recenziile vizate și să procedeze la reziliere extraordinară.
(2) Puteți raporta recenzii individuale prin intermediul panoului de control ca fiind ilegale, ofensatoare sau evident false; TapRadar examinează fiecare sesizare și vă comunică rezultatul, precum și autorului recenziei.
§ 10 Drepturi asupra conținutului
(1) TapRadar vă acordă, pe durata raportului contractual, un drept simplu, netransferabil de a utiliza platforma în măsura prevăzută contractual.
(2) Pentru conținutul pe care îl încărcați, precum sigle, imagini, texte și materiale publicitare, acordați TapRadar un drept simplu, limitat la durata contractului, de a utiliza acest conținut în cadrul serviciilor convenite, în special pentru afișare în aplicație, pe afișul vitrină QR și în notificările push. Garantați că dețineți drepturile necesare asupra conținutului încărcat.
(3) Toate drepturile asupra software-ului, mărcii și platformei TapRadar în sine rămân în posesia TOY GmbH sau a licențiatorilor săi.
§ 11 Acces la date
Conform art. 9 din Regulamentul P2B, vă informăm că aveți acces, prin intermediul panoului de control, la datele statistice și analitice (analize de bază, respectiv avansate) colectate în cadrul planului dumneavoastră cu privire la proprii clienți finali, în special la frecvența vizitelor, datele privind ștampilele și valorificările, precum și, în planul Platinum, la indicatorii legați de publicitate (CTR/CVR). Nu se acordă niciun acces suplimentar la date personale brute ale clienților finali individuali; evaluarea agregată se realizează cu respectarea politicii de confidențialitate.
§ 12 Gestionarea internă a reclamațiilor și mediere
Conform art. 11 din Regulamentul P2B, TapRadar vă pune la dispoziție un sistem intern gratuit de gestionare a reclamațiilor. Reclamațiile privind nerespectarea prezenților termeni, problemele tehnice legate direct de furnizarea serviciului, precum și măsurile conform §§ 5 și 6 pot fi trimise oricând la beschwerde@tapradar.app. Procesăm fiecare reclamație în timp util și în mod corespunzător și vă comunicăm rezultatul în formă scrisă. Conform art. 12 din Regulamentul P2B, vă atragem atenția că, pentru întreprinderi mici precum TOY GmbH, obligația de a desemna mediatori specifici poate fi eliminată; dacă într-un caz individual nu se ajunge la o soluționare amiabilă extrajudiciară, aveți totuși acces nerestricționat la instanțele obișnuite conform § 15.
§ 13 Disponibilitate și modificări ale platformei
(1) TapRadar depune eforturi pentru a asigura o disponibilitate ridicată a platformei, dar nu poate garanta o disponibilitate neîntreruptă. Lucrările de întreținere, defecțiunile tehnice sau dezvoltarea continuă pot duce la restricții temporare.
(2) TapRadar are dreptul de a ajusta, completa sau elimina funcții individuale ale platformei în cadrul dezvoltării continue, în măsura în care sfera esențială a serviciilor datorate contractual nu este afectată în mod nerezonabil. Modificările substanțiale, inclusiv modificările parametrilor de clasament conform § 6, vă vor fi anunțate în formă scrisă cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare, cu excepția cazului în care un termen mai scurt este necesar din motive juridice sau de securitate.
§ 14 Răspundere
(1) TapRadar răspunde fără limitare pentru daunele rezultate din vătămarea vieții, corpului sau sănătății, precum și pentru daunele bazate pe intenție sau neglijență gravă, precum și conform dispozițiilor imperative ale Legii privind răspunderea pentru produse.
(2) Pentru daunele cauzate din neglijență ușoară, TapRadar răspunde doar în cazul încălcării unor obligații contractuale esențiale (obligații cardinale), a căror îndeplinire face posibilă în primul rând executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare vă puteți baza în mod obișnuit; în acest caz, răspunderea este limitată, ca valoare, la daunele previzibile în mod tipic pentru acest tip de contract.
(3) În rest, răspunderea pentru daunele cauzate din neglijență ușoară este exclusă, în măsura permisă de lege.
(4) TapRadar nu răspunde pentru acțiunile clienților dumneavoastră finali, pentru exactitatea recenziilor, nici pentru veniturile pierdute ca urmare a unei restricționări, suspendări sau încetări a accesului conform § 5 sau § 6.
(5) Limitările de răspundere de mai sus se aplică în aceeași măsură în favoarea prepușilor TapRadar.
§ 15 Dispoziții finale
(1) Se aplică legislația austriacă, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG) și a normelor de conflict de legi din dreptul internațional privat.
(2) Instanța exclusiv competentă pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract sau în legătură cu acesta este instanța competentă material pentru 2353 Guntramsdorf.
(3) Dacă anumite dispoziții ale prezenților termeni sunt sau devin invalide, valabilitatea celorlalte dispoziții nu este afectată. Dispoziția invalidă va fi înlocuită cu o reglementare care se apropie cel mai mult de scopul economic al dispoziției invalide.
(4) Nu există acorduri accesorii. Modificările și completările la prezentul contract necesită forma scrisă, cu excepția cazului în care prezenții termeni prevăd altfel.
Listă de surse
Surse oficiale UE și austriece pe care se bazează prezenții Termeni pentru clienți comerciali:
- Regulamentul privind relațiile dintre platforme și întreprinderi (Regulamentul P2B), Regulamentul (UE) 2019/1150: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/1150/oj
- Legea privind serviciile digitale, Regulamentul (UE) 2022/2065: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj
- Directiva privind drepturile consumatorilor, Directiva 2011/83/UE: https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj
- Legea austriacă privind contractele la distanță și în afara spațiilor comerciale (FAGG): https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847