Warunki dla klientów biznesowych
Stan na: 9 sierpnia 2026 r. · Wersja 2026-08-09.2
Ogólne warunki korzystania z panelu TapRadar (klienci biznesowi) – TOY GmbH
TOY GmbH z siedzibą w Guntramsdorf w Austrii (dalej „TapRadar”, „my”) prowadzi cyfrową platformę TapRadar, składającą się z bezpłatnej aplikacji mobilnej dla klientów końcowych (Radar, Pieczątka, Karty, Home) oraz płatnego panelu dla klientów biznesowych służącego do cyfrowego budowania lojalności klientów za pomocą kart lojalnościowych opartych na technologii NFC i QR. Za pośrednictwem modułu Radar aplikacji dla klientów końcowych TapRadar udostępnia Państwa oferty, akcje i opinie klientom końcowym i w tym zakresie stanowi usługę pośrednictwa internetowego w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2019/1150 (rozporządzenie P2B). Niniejsze warunki dla klientów biznesowych regulują stosunek umowny między TapRadar a przedsiębiorstwami, które wykupują płatny plan (dalej „klienci biznesowi”).
§ 1 Zakres obowiązywania i strony umowy
(1) Niniejsze warunki mają zastosowanie wyłącznie do przedsiębiorstw, które w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej wykupują płatny plan TapRadar (Bronze, Gold lub Platinum) (przedsiębiorcy w rozumieniu § 1 KSchG i § 1 UGB). Przepisy austriackiej ustawy o ochronie konsumentów (KSchG) w związku z tym co do zasady nie mają zastosowania do klientów biznesowych, o ile jest to prawnie dopuszczalne.
(2) W przypadku osób fizycznych, które po raz pierwszy wykupują plan w celu założenia przedsiębiorstwa (nowi przedsiębiorcy w rozumieniu § 1 ust. 3 KSchG), dodatkowo zastosowanie mają wskazówki dotyczące prawa odstąpienia zawarte w informacji o odstąpieniu dla konsumentów dostępnej pod adresem www.tapradar.app/widerrufsbelehrung.
(3) Sprzeciwiamy się wszelkim sprzecznym lub odbiegającym od niniejszych warunków postanowieniom; nie stają się one częścią umowy, chyba że TapRadar wyraźnie i na piśmie zaakceptuje ich obowiązywanie.
(4) Stroną umowy jest TOY GmbH, Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24, 2353 Guntramsdorf, Austria, numer VAT ATU78882167.
§ 2 Opis usług
W zależności od wybranego planu TapRadar udostępnia Państwu cyfrową platformę do budowania lojalności klientów, obejmującą w szczególności: obsługę tagów NFC i kodów QR do przyznawania cyfrowych pieczątek, tworzenie i zarządzanie cyfrowymi kartami lojalnościowymi, widoczność w module Radar aplikacji dla klientów końcowych, w tym wyświetlanie w kategoriach i filtrach (akcja, kupon, nagroda, najlepiej oceniane, promień 500 m), wyświetlanie zweryfikowanych opinii klientów, udostępnienie plakatu witrynowego z kodem QR, podstawowe lub rozszerzone statystyki i analitykę, system PIN dla pracowników oraz – w zależności od planu – funkcje reklamowe i kampanijne, reklamę opartą na bliskości, powiadomienia push dla klientów końcowych oraz raporty.
Dokładny zakres funkcji poszczególnych planów wynika z poniższej tabeli oraz z przeglądu planów opublikowanego na www.tapradar.app/fuer-geschaefte w chwili zawarcia umowy, który stanowi część niniejszych warunków.
| Usługa | Bronze | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|
| Cena miesięczna | 9,99 € | 49,99 € | 99,99 € |
| Lokalizacje | 1 | 1 | 1 |
| Dostępy dla pracowników | 1 | 5 | 15 |
| Pieczętowanie NFC/QR | tak | tak | tak |
| Plakat witrynowy QR | tak | tak | tak |
| Statystyki podstawowe | tak | tak | tak |
| Reklama graficzna/PDF | nie | 2×/miesiąc | 4×/miesiąc |
| Reklama oparta na bliskości (GPS) | nie | nie | tak |
| Powiadomienia push | nie | nie | tak |
| Retargeting (30 dni) | nie | nie | tak |
| Rozszerzona analityka | nie | nie | tak |
| Cotygodniowy raport e-mail | nie | tak | tak |
| Miesięczny raport PDF | nie | nie | tak |
| Wsparcie | Standardowe | Standardowe | Priorytetowe 24h |
TapRadar nie świadczy samodzielnie żadnych towarów ani usług na rzecz klientów końcowych Państwa firmy i nie jest stroną transakcji zawieranych między Państwem a Państwa klientami, w szczególności w zakresie realizacji nagród.
§ 3 Rejestracja i zawarcie umowy
(1) Umowa dotycząca płatnego planu zostaje zawarta poprzez wybór planu w procesie zamawiania, podanie wymaganych danych firmowych i płatniczych oraz finalizację zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „zamów z obowiązkiem zapłaty” lub sformułowania o równoważnym znaczeniu. Przed złożeniem zamówienia plan, cena całkowita (w tym VAT), interwał rozliczeniowy oraz istotne cechy wybranego planu są podsumowywane w przeglądzie zamówienia.
(2) TapRadar potwierdza zawarcie umowy poprzez wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem oraz aktywację panelu.
Zgodnie z art. 30 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) operatorzy internetowych platform handlowych, którzy ułatwiają zawieranie umów między przedsiębiorstwami a konsumentami, są zobowiązani do pozyskiwania określonych danych identyfikacyjnych od swoich użytkowników biznesowych oraz, w rozsądnym zakresie, do weryfikacji ich wiarygodności. TapRadar zbiera zatem przy rejestracji klientów biznesowych co najmniej: nazwę firmy i formę prawną, adres, numer VAT lub numer rejestru handlowego, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby uprawnionej do reprezentacji, a także oświadczenie własne dotyczące zgodności z prawem oferowanych towarów i usług. Są Państwo zobowiązani do podania tych danych w sposób kompletny i prawidłowy oraz do niezwłocznego zgłaszania nam wszelkich zmian. Jeśli powezmiemy informacje wskazujące, że podane dane są nieprawidłowe lub wprowadzające w błąd, jesteśmy uprawnieni do zawieszenia dostępu do panelu do czasu wyjaśnienia sprawy.
(3) TapRadar zastrzega sobie prawo do odrzucenia rejestracji bez podania przyczyn, w szczególności w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia, nieprawidłowych danych lub naruszenia niniejszych warunków.
§ 4 Plany, ceny i warunki płatności
(1) Obowiązują ceny miesięczne planów wskazane w § 2, powiększone o ustawowy VAT, o ile ma zastosowanie. Aktualne ceny znajdują się w przeglądzie planów na www.tapradar.app/fuer-geschaefte, obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
(2) Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe. Finalizując zamówienie, upoważniają Państwo TapRadar do pobierania odpowiedniej kwoty subskrypcji na początku każdego okresu rozliczeniowego za pomocą zapisanego środka płatniczego.
(3) W przypadku zwłoki w płatności należnej kwoty, TapRadar jest uprawniony, po uprzednim upomnieniu, do tymczasowego zablokowania dostępu do panelu do czasu uregulowania zaległej kwoty; prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.
(4) TapRadar jest uprawniony do dostosowywania cen planów ze skutkiem na przyszłe okresy rozliczeniowe. O zmianach cen zostaną Państwo poinformowani w formie tekstowej co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie sprzeciwią się Państwo zmianie ceny przed jej wejściem w życie, zmiana uznawana jest za zaakceptowaną; w przypadku sprzeciwu przysługuje Państwu nadzwyczajne prawo wypowiedzenia ze skutkiem od dnia wejścia w życie zmiany ceny, na co TapRadar wyraźnie wskaże w powiadomieniu.
§ 5 Okres obowiązywania umowy i wypowiedzenie
(1) Umowy dotyczące planów zawierane są na czas nieokreślony i automatycznie przedłużają się o uzgodniony okres rozliczeniowy, zazwyczaj jeden miesiąc, o ile nie zostaną wypowiedziane w odpowiednim terminie.
(2) Plany miesięczne mogą zostać wypowiedziane przez każdą ze stron w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, o ile w przeglądzie zamówienia w chwili zawarcia umowy nie uzgodniono innego minimalnego okresu obowiązywania. Wypowiedzenie może zostać złożone za pośrednictwem panelu lub e-mailem na adres support@tapradar.app.
(3) Prawo obu stron do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.
Zgodnie z art. 4 rozporządzenia (UE) 2019/1150 (rozporządzenie P2B), każdą decyzję o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu Państwa dostępu do panelu uzasadniamy przedstawieniem faktów lub okoliczności, które doprowadziły do tej decyzji, i przekazujemy je Państwu przed lub w momencie wejścia w życie danego środka, chyba że podlegamy obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, który temu się sprzeciwia, lub istnieje zagrożenie zwłoką, np. w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia niniejszych warunków lub zagrożenia bezpieczeństwa platformy lub osób trzecich. W tych wyjątkowych przypadkach uzasadnienie zostanie przedstawione niezwłocznie po wejściu w życie danego środka.
(4) Po skutecznym zakończeniu stosunku umownego dostęp do panelu zostaje dezaktywowany; zebrane wcześniej pieczątki i opinie klientów końcowych dotyczące Państwa firmy mogą zostać oznaczone jako nieaktywne w aplikacji dla klientów końcowych. Postanowienia dotyczące okresów przechowywania zawarte w polityce prywatności pozostają nienaruszone.
§ 6 Widoczność i ranking w module Radar
Kolejność, w jakiej firmy partnerskie są wyświetlane w module Radar aplikacji dla klientów końcowych, zależy przede wszystkim od odległości od lokalizacji klienta końcowego, wybranych przez niego filtrów (akcja, kupon, nagroda, najlepiej oceniane, promień 500 m) i kategorii, aktualności i liczby zweryfikowanych opinii, a dodatkowo od wykupionego planu, ponieważ niektóre funkcje widoczności i reklamowe (np. wyróżnione kampanie) są dostępne wyłącznie dla klientów Gold i Platinum. Nie ma miejsca płatne uprzywilejowanie w rankingu niezależne od wyżej wymienionych kryteriów.
Odznaka planu wyświetlana w module Radar wskazuje klientom końcowym wykupiony przez Państwa plan. TapRadar zastrzega sobie prawo do dostosowania parametrów rankingu w ramach dalszego rozwoju platformy; istotne zmiany zostaną zapowiedziane zgodnie z § 13.
§ 7 Obowiązki klientów biznesowych
(1) Są Państwo zobowiązani do utrzymywania swoich danych firmowych i kontaktowych w kompletnej, prawidłowej i aktualnej formie oraz do niezwłocznego zgłaszania nam zmian.
(2) Odpowiadają Państwo za bezpieczeństwo kodów PIN pracowników. Działania podejmowane za pośrednictwem przypisanego Państwu dostępu pracownika są Państwu przypisywane. Są Państwo zobowiązani do niezwłocznej dezaktywacji PIN-ów pracowników w przypadku odejścia danej osoby.
(3) Treści reklamowe i kampanijne przesyłane za pośrednictwem platformy, takie jak obrazy, pliki PDF, teksty i wiadomości push, muszą być zgodne z prawem i nie mogą w szczególności naruszać praw osób trzecich (praw autorskich, znaków towarowych lub dóbr osobistych), przepisów ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (UWG) ani innych przepisów prawa. Zwolnią Państwo TapRadar z wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia tego obowiązku.
(4) Realizacja nagród wyświetlanych w aplikacji oraz wypełnienie reklamowanych ofert wobec klientów końcowych leży wyłącznie po Państwa stronie jako klienta biznesowego.
§ 8 Powiadomienia push i kampanie skierowane do klientów końcowych
(1) W ramach wykupionego planu mogą Państwo kierować powiadomienia push i kampanie do klientów końcowych, którzy są już klientami Państwa firmy (co najmniej jedna zebrana pieczątka) lub którzy – wyłącznie w planie Platinum za pośrednictwem reklamy opartej na bliskości – znajdują się w pobliżu Państwa lokalizacji i wyrazili na to zgodę poprzez udostępnienie lokalizacji.
(2) Odpowiadają Państwo za treść i zgodność z prawem tych kampanii, w szczególności za przestrzeganie UWG, przepisów dotyczących oznaczania reklam oraz dopuszczalnej częstotliwości zgodnie z przeglądem planów (Gold: do 2 kampanii/miesiąc; Platinum: do 4 kampanii/miesiąc, w tym push). TapRadar zapewnia wyłącznie techniczną infrastrukturę dostarczania oraz przestrzeganie limitów częstotliwości. Więcej informacji na temat podziału odpowiedzialności w zakresie ochrony danych znajdą Państwo w polityce prywatności na www.tapradar.app/datenschutz.
(3) TapRadar jest uprawniony do wyrywkowej kontroli poszczególnych treści kampanii przed wysyłką oraz do odrzucenia treści niezgodnych z prawem lub naruszających niniejsze warunki.
§ 9 Opinie i zakaz manipulowania opiniami
(1) Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez klientów końcowych, których wizyta została zweryfikowana faktycznie zebraną pieczątką.
Zgodnie z przepisami ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (UWG), zmienionymi dyrektywą Omnibus (dyrektywa (UE) 2019/2161), niedozwolone jest publikowanie lub zlecanie publikacji fałszywych opinii, fałszowanie prawdziwych opinii lub zlecanie innym przedsiębiorstwom fałszowania opinii. Zobowiązują się Państwo, ani samodzielnie, ani za pośrednictwem osób trzecich – w szczególności nie za pośrednictwem dostępów PIN pracowników – do niemanipulowania ani niekupowania opinii dotyczących własnej firmy, ani do nienagradzania klientów w zamian za pozytywne opinie. Naruszenia uprawniają TapRadar do usunięcia odpowiednich opinii oraz do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy.
(2) Mogą Państwo zgłaszać poszczególne opinie za pośrednictwem panelu jako niezgodne z prawem, obraźliwe lub w oczywisty sposób nieprawdziwe; TapRadar sprawdza każde zgłoszenie i informuje o wyniku zarówno Państwa, jak i autora opinii.
§ 10 Prawa do treści
(1) TapRadar udziela Państwu na czas trwania stosunku umownego zwykłego, niezbywalnego prawa do korzystania z platformy w zakresie przewidzianym umową.
(2) W odniesieniu do przesłanych przez Państwa treści, takich jak logotypy, obrazy, teksty i materiały reklamowe, udzielają Państwo TapRadar zwykłego, ograniczonego do czasu trwania umowy prawa do wykorzystywania tych treści w ramach uzgodnionych usług, w szczególności do wyświetlania w aplikacji, w plakacie witrynowym QR oraz w powiadomieniach push. Zapewniają Państwo, że dysponują niezbędnymi prawami do przesłanych treści.
(3) Wszelkie prawa do oprogramowania, marki i samej platformy TapRadar pozostają przy TOY GmbH lub jej licencjodawcach.
§ 11 Dostęp do danych
Zgodnie z art. 9 rozporządzenia P2B informujemy Państwa, że za pośrednictwem panelu mają Państwo dostęp do danych statystycznych i analitycznych (podstawowa lub rozszerzona analityka) gromadzonych w ramach Państwa planu dotyczących własnych klientów końcowych, w szczególności częstotliwości wizyt, danych o pieczątkach i realizacjach oraz – w planie Platinum – wskaźników związanych z reklamą (CTR/CVR). Nie udziela się dalszego dostępu do surowych danych osobowych poszczególnych klientów końcowych; zagregowana analiza odbywa się z poszanowaniem polityki prywatności.
§ 12 Wewnętrzne zarządzanie skargami i mediacja
Zgodnie z art. 11 rozporządzenia P2B TapRadar udostępnia Państwu bezpłatny wewnętrzny system rozpatrywania skarg. Skargi dotyczące nieprzestrzegania niniejszych warunków, problemów technicznych bezpośrednio związanych ze świadczeniem usługi oraz środków podjętych zgodnie z §§ 5 i 6 mogą Państwo w każdej chwili kierować na adres beschwerde@tapradar.app. Każdą skargę rozpatrujemy niezwłocznie i odpowiednio oraz informujemy Państwa o wyniku w formie tekstowej. Zgodnie z art. 12 rozporządzenia P2B informujemy, że małe przedsiębiorstwa takie jak TOY GmbH mogą być zwolnione z obowiązku wskazania konkretnych mediatorów; jeśli w indywidualnym przypadku nie uda się osiągnąć polubownego pozasądowego rozstrzygnięcia, przysługuje Państwu mimo to dostęp do sądów powszechnych zgodnie z § 15.
§ 13 Dostępność i zmiany platformy
(1) TapRadar dokłada starań, aby zapewnić wysoką dostępność platformy, jednak nie może zagwarantować nieprzerwanej dostępności. Prace konserwacyjne, awarie techniczne lub dalszy rozwój mogą prowadzić do tymczasowych ograniczeń.
(2) TapRadar jest uprawniony do dostosowywania, uzupełniania lub wycofywania poszczególnych funkcji platformy w ramach jej dalszego rozwoju, o ile nie wpływa to w nieuzasadniony sposób na istotny zakres usług należnych zgodnie z umową. Istotne zmiany, w tym zmiany parametrów rankingu zgodnie z § 6, zostaną Państwu zapowiedziane w formie tekstowej co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie, o ile krótszy termin nie jest konieczny z przyczyn prawnych lub bezpieczeństwa.
§ 14 Odpowiedzialność
(1) TapRadar odpowiada bez ograniczeń za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, a także za szkody wynikające z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, oraz zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami ustawy o odpowiedzialności za produkt.
(2) Za szkody spowodowane lekkim niedbalstwem TapRadar odpowiada wyłącznie w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych), których spełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu mogą Państwo regularnie polegać; w takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do szkody typowo przewidywalnej dla tego rodzaju umowy.
(3) Poza tym odpowiedzialność za szkody spowodowane lekkim niedbalstwem jest wyłączona, o ile jest to prawnie dopuszczalne.
(4) TapRadar nie odpowiada za działania Państwa klientów końcowych, za prawidłowość opinii ani za utracone obroty wynikające z ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia dostępu zgodnie z § 5 lub § 6.
(5) Powyższe ograniczenia odpowiedzialności obowiązują w tym samym zakresie na korzyść osób, którymi TapRadar posługuje się przy wykonaniu zobowiązania.
§ 15 Postanowienia końcowe
(1) Obowiązuje prawo austriackie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) oraz norm kolizyjnych prawa prywatnego międzynarodowego.
(2) Wyłącznie właściwym sądem dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych jest sąd rzeczowo właściwy dla 2353 Guntramsdorf.
(3) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych warunków są lub staną się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Na miejsce nieważnego postanowienia wchodzi regulacja najbardziej zbliżona do celu gospodarczego nieważnego postanowienia.
(4) Nie istnieją ustalenia dodatkowe. Zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy tekstowej, o ile w niniejszych warunkach nie postanowiono inaczej.
Wykaz źródeł
Oficjalne źródła unijne i austriackie, na których opierają się niniejsze warunki dla klientów biznesowych:
- Rozporządzenie w sprawie relacji między platformami a przedsiębiorstwami (rozporządzenie P2B), rozporządzenie (UE) 2019/1150: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/1150/oj
- Akt o usługach cyfrowych, rozporządzenie (UE) 2022/2065: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj
- Dyrektywa w sprawie praw konsumentów, dyrektywa 2011/83/UE: https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj
- Austriacka ustawa o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (FAGG): https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847