Uvjeti za poslovne korisnike
Ažurirano: 9. kolovoza 2026. · Verzija 2026-08-09.2
Opći uvjeti poslovanja za TapRadar nadzornu ploču (poslovni korisnici) – TOY GmbH
TOY GmbH sa sjedištem u Guntramsdorfu, Austrija (dalje u tekstu „TapRadar”, „mi”), upravlja digitalnom platformom TapRadar, koju čine besplatna mobilna aplikacija za krajnje korisnike (Radar, Pečat, Kartice, Home) i plaćena nadzorna ploča za poslovne korisnike za digitalnu podršku lojalnosti kupaca putem kartica vjernosti temeljenih na NFC i QR tehnologiji. Putem modula Radar aplikacije za krajnje korisnike, TapRadar posreduje vaše ponude, akcije i recenzije krajnjim korisnicima i u tom pogledu predstavlja online posredničku uslugu u smislu Uredbe (EU) 2019/1150 (P2B uredba). Ovi uvjeti za poslovne korisnike uređuju ugovorni odnos između TapRadara i poduzeća koja se pretplate na plaćeni paket (dalje u tekstu „poslovni korisnici”).
§ 1 Područje primjene i ugovorne strane
(1) Ovi uvjeti primjenjuju se isključivo na poduzeća koja se, u okviru svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti, pretplate na plaćeni TapRadar paket (Bronze, Gold ili Platinum) (poduzetnici u smislu § 1 KSchG i § 1 UGB). Odredbe austrijskog Zakona o zaštiti potrošača (KSchG) stoga se u pravilu ne primjenjuju na poslovne korisnike, u mjeri u kojoj je to zakonom dopušteno.
(2) Za fizičke osobe koje prvi put sklapaju paket radi osnivanja poduzeća (osnivači poduzeća u smislu § 1 st. 3 KSchG), dodatno se primjenjuju napomene o pravu na odustanak iz Obavijesti o pravu na odustanak za potrošače na www.tapradar.app/widerrufsbelehrung.
(3) Odbijamo suprotne ili od ovih uvjeta odstupajuće uvjete; oni ne postaju dio ugovora, osim ako TapRadar izričito pismeno ne prihvati njihovu valjanost.
(4) Ugovorna strana je TOY GmbH, Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24, 2353 Guntramsdorf, Austrija, OIB/PDV broj ATU78882167.
§ 2 Opis usluga
Ovisno o odabranom paketu, TapRadar vam pruža digitalnu platformu za podršku lojalnosti kupaca, posebice: podršku NFC oznaka i QR kodova za dodjelu digitalnih pečata, izradu i upravljanje digitalnim karticama vjernosti, vidljivost u modulu Radar aplikacije za krajnje korisnike, uključujući prikaz u kategorijama i filtrima (akcija, kupon, nagrada, top, radijus 500 m), prikaz provjerenih recenzija kupaca, osiguravanje QR izloga, osnovnu, odnosno proširenu statistiku i analitiku, sustav PIN-a za zaposlenike te – ovisno o paketu – reklamne i kampanjske funkcije, oglašavanje temeljeno na blizini, push obavijesti krajnjim korisnicima i izvješća.
Točan opseg funkcija pojedinih paketa proizlazi iz sljedećeg pregleda te iz pregleda paketa objavljenog na www.tapradar.app/fuer-geschaefte u trenutku sklapanja ugovora, koji je sastavni dio ovih uvjeta.
| Usluga | Bronze | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|
| Mjesečna cijena | 9,99 € | 49,99 € | 99,99 € |
| Lokacije | 1 | 1 | 1 |
| Pristupi za zaposlenike | 1 | 5 | 15 |
| NFC/QR pečatiranje | da | da | da |
| QR izlog | da | da | da |
| Osnovna statistika | da | da | da |
| Slikovna/PDF reklama | ne | 2×/mjesec | 4×/mjesec |
| Oglašavanje temeljeno na blizini (GPS) | ne | ne | da |
| Push obavijesti | ne | ne | da |
| Retargeting (30 dana) | ne | ne | da |
| Proširena analitika | ne | ne | da |
| Tjedno izvješće e-poštom | ne | da | da |
| Mjesečno PDF izvješće | ne | ne | da |
| Podrška | Standardna | Standardna | Prioritetna 24h |
TapRadar sam ne pruža nikakvu robu ili usluge krajnjim korisnicima vašeg poduzeća i nije sudionik pravnih poslova koji nastaju između vas i vaših kupaca, posebice prilikom iskorištavanja nagrada.
§ 3 Registracija i sklapanje ugovora
(1) Ugovor o plaćenom paketu sklapa se odabirom paketa u procesu narudžbe, unosom potrebnih podataka o poduzeću i plaćanju te finalizacijom narudžbe klikom na gumb „naruči uz obvezu plaćanja” ili istoznačnom formulacijom. Prije podnošenja narudžbe, paket, ukupna cijena (uključujući PDV), interval fakturiranja i bitne značajke odabranog paketa sažimaju se u pregledu narudžbe.
(2) TapRadar potvrđuje sklapanje ugovora slanjem potvrdnog e-maila i aktivacijom nadzorne ploče.
Sukladno čl. 30. Uredbe (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama), operatori online tržišta koji posreduju u sklapanju ugovora između poduzeća i potrošača dužni su pribaviti određene identifikacijske podatke svojih poslovnih korisnika i, u razumnoj mjeri, provjeriti njihovu vjerodostojnost. TapRadar stoga prilikom registracije poslovnih korisnika prikuplja najmanje: naziv tvrtke i pravni oblik, adresu, OIB/PDV broj ili matični broj, ime i kontaktne podatke osobe ovlaštene za zastupanje te vlastitu izjavu o zakonitosti ponuđene robe i usluga. Dužni ste ove podatke navesti potpuno i točno te nam bez odgode priopćiti izmjene. Ako saznamo za naznake da su navedeni podaci netočni ili obmanjujući, ovlašteni smo suspendirati pristup nadzornoj ploči do razjašnjenja.
(3) TapRadar zadržava pravo odbiti registracije bez navođenja razloga, posebice u slučaju opravdane sumnje na zlouporabu, netočne podatke ili kršenje ovih uvjeta.
§ 4 Paketi, cijene i uvjeti plaćanja
(1) Vrijede mjesečne cijene paketa navedene u § 2, uvećane za zakonski PDV, ako je primjenjivo. Aktualne cijene mogu se vidjeti u pregledu paketa na www.tapradar.app/fuer-geschaefte, koji je mjerodavan u trenutku narudžbe.
(2) Obrada plaćanja odvija se putem pružatelja usluga plaćanja Stripe. Finalizacijom narudžbe ovlašćujete TapRadar da na početku svakog razdoblja fakturiranja naplati odgovarajući iznos pretplate putem spremljenog sredstva plaćanja.
(3) Ako zakasnite s dospjelim plaćanjem, TapRadar je ovlašten, nakon prethodne opomene, privremeno blokirati pristup nadzornoj ploči dok se dugovani iznos ne podmiri; pravo na izvanredni otkaz iz važnog razloga ostaje netaknuto.
(4) TapRadar je ovlašten prilagođavati cijene paketa s učinkom za buduća razdoblja fakturiranja. Promjene cijena bit će vam priopćene u tekstualnom obliku najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Ako se ne usprotivite promjeni cijene do njenog stupanja na snagu, promjena se smatra prihvaćenom; u slučaju prigovora, imate pravo na izvanredni otkaz u trenutku stupanja na snagu promjene cijene, na što će vas TapRadar posebno upozoriti u obavijesti.
§ 5 Trajanje ugovora i otkaz
(1) Ugovori o paketu sklapaju se na neodređeno vrijeme i automatski se produljuju za dogovoreno razdoblje fakturiranja, u pravilu jedan mjesec, ako se pravodobno ne otkažu.
(2) Mjesečne pakete mogu obje strane otkazati u bilo kojem trenutku s učinkom na kraj tekućeg razdoblja fakturiranja, ako u pregledu narudžbe u trenutku sklapanja ugovora nije dogovoreno drugačije minimalno trajanje. Otkaz se može izjaviti putem nadzorne ploče ili e-poštom na support@tapradar.app.
(3) Pravo obiju strana na izvanredni otkaz iz važnog razloga ostaje netaknuto.
Sukladno čl. 4. Uredbe (EU) 2019/1150 (P2B uredba), svaku odluku o ograničenju, obustavi ili prekidu vašeg pristupa nadzornoj ploči obrazlažemo opisom činjenica ili okolnosti koje su dovele do te odluke i dostavljamo vam ih prije ili u trenutku stupanja na snagu mjere, osim ako smo podložni pravnoj ili regulatornoj obvezi koja se tome protivi ili postoji opasnost od odgode, primjerice u slučaju ozbiljnog ili ponovljenog kršenja ovih uvjeta ili ugrožavanja sigurnosti platforme ili trećih osoba. U tim iznimnim slučajevima obrazloženje se dostavlja bez odgode nakon stupanja na snagu mjere.
(4) Nakon valjanog prestanka ugovornog odnosa, pristup nadzornoj ploči se deaktivira; već sakupljeni pečati i recenzije krajnjih korisnika u vezi s vašim poduzećem mogu se u aplikaciji za krajnje korisnike označiti kao neaktivni. Odredbe o razdoblju čuvanja u politici privatnosti ostaju netaknute.
§ 6 Vidljivost i rangiranje u modulu Radar
Redoslijed kojim se partnerska poduzeća prikazuju u modulu Radar aplikacije za krajnje korisnike ovisi prvenstveno o udaljenosti od lokacije krajnjeg korisnika, filtrima koje je taj korisnik odabrao (akcija, kupon, nagrada, top, radijus 500 m) i kategorijama, aktualnosti i broju provjerenih recenzija te dodatno o zakupljenom paketu, budući da su određene funkcije vidljivosti i oglašavanja (npr. istaknute kampanje) dostupne isključivo Gold i Platinum korisnicima. Plaćena prednost u rangiranju neovisna o gore navedenim kriterijima ne postoji.
Oznaka paketa prikazana u modulu Radar označava krajnjim korisnicima paket koji ste zakupili. TapRadar zadržava pravo prilagođavati parametre rangiranja u okviru daljnjeg razvoja platforme; bitne izmjene bit će najavljene sukladno § 13.
§ 7 Obveze poslovnih korisnika
(1) Dužni ste svoje podatke o tvrtki i kontaktu održavati potpunima, točnima i ažurnima te nam bez odgode priopćavati izmjene.
(2) Odgovorni ste za sigurnost PIN kodova zaposlenika. Radnje poduzete putem pristupa zaposlenika koji vam je dodijeljen pripisuju se vama. Dužni ste bez odgode deaktivirati PIN-ove zaposlenika po prestanku radnog odnosa dotične osobe.
(3) Reklamni i kampanjski sadržaji učitani putem platforme, poput slika, PDF-ova, tekstova i push poruka, moraju biti zakoniti i posebice ne smiju povređivati prava trećih osoba (autorska prava, prava na žig ili osobna prava), odredbe Zakona o suzbijanju nepoštenog tržišnog natjecanja (UWG) ili druge zakonske odredbe. Obvezujete se obeštetiti TapRadar za sve zahtjeve trećih osoba koji proizlaze iz kršenja ove obveze.
(4) Iskorištavanje nagrada prikazanih u aplikaciji i ispunjenje oglašenih ponuda prema krajnjim korisnicima isključivo je vaša odgovornost kao poslovnog korisnika.
§ 8 Push obavijesti i kampanje namijenjene krajnjim korisnicima
(1) U okviru zakupljenog paketa možete slati push obavijesti i kampanje krajnjim korisnicima koji su već kupci vašeg poduzeća (barem jedan sakupljen pečat) ili koji se – isključivo u Platinum paketu putem oglašavanja temeljenog na blizini – nalaze u blizini vaše lokacije i za to su dali privolu za dijeljenje lokacije.
(2) Za sadržaj i zakonitost tih kampanja, posebice poštovanje UWG-a, prava o označavanju reklame i dopuštene učestalosti prema pregledu paketa (Gold: do 2 kampanje/mjesec; Platinum: do 4 kampanje/mjesec uključujući push), odgovorni ste vi. TapRadar osigurava samo tehničku infrastrukturu za isporuku i poštovanje ograničenja učestalosti. Pojedinosti o podjeli odgovornosti u području zaštite podataka potražite u politici privatnosti na www.tapradar.app/datenschutz.
(3) TapRadar je ovlašten prije slanja nasumično provjeriti pojedine sadržaje kampanja i odbiti nezakonite sadržaje ili sadržaje koji krše ove uvjete.
§ 9 Recenzije i zabrana manipuliranih recenzija
(1) Recenzije mogu davati isključivo krajnji korisnici čiji je posjet potvrđen stvarno sakupljenim pečatom.
Prema odredbama Zakona o suzbijanju nepoštenog tržišnog natjecanja (UWG), izmijenjenim Omnibus direktivom (Direktiva (EU) 2019/2161), nedopušteno je objavljivati ili naručivati lažne recenzije, krivotvoriti prave recenzije ili nalagati drugim poduzećima krivotvorenje recenzija. Obvezujete se da ni sami, ni putem trećih osoba – posebice ne putem pristupa PIN kodova vaših zaposlenika – nećete manipulirati recenzijama koje se odnose na vaše vlastito poduzeće, kupovati ih niti poticati kupce zauzvrat za pozitivne recenzije. Kršenja ovlašćuju TapRadar na uklanjanje predmetnih recenzija i na izvanredni otkaz.
(2) Pojedine recenzije možete putem nadzorne ploče prijaviti kao nezakonite, uvredljive ili očito neistinite; TapRadar provjerava svaku prijavu i priopćava rezultat vama i osobi koja je dala recenziju.
§ 10 Prava na sadržaj
(1) TapRadar vam za trajanje ugovornog odnosa ustupa jednostavno, neprenosivo pravo korištenja platforme u ugovorom predviđenom opsegu.
(2) Za sadržaje koje učitate, poput logotipa, slika, tekstova i reklamnog materijala, ustupate TapRadaru jednostavno pravo, ograničeno na trajanje ugovora, koristiti te sadržaje u okviru dogovorenih usluga, posebice za prikaz u aplikaciji, na QR izlogu i u push obavijestima. Jamčite da raspolažete potrebnim pravima na učitanim sadržajima.
(3) Sva prava na TapRadar softveru, marki i samoj platformi ostaju kod TOY GmbH, odnosno njenih davatelja licencije.
§ 11 Pristup podacima
Sukladno čl. 9. P2B uredbe, obavještavamo vas da putem nadzorne ploče imate pristup statističkim i analitičkim podacima (osnovna, odnosno proširena analitika) prikupljenim u okviru vašeg paketa o vašim vlastitim krajnjim korisnicima, posebice o učestalosti posjeta, podacima o pečatima i iskorištavanju te, u Platinum paketu, o pokazateljima vezanim uz oglašavanje (CTR/CVR). Dodatni pristup osobnim, neobrađenim podacima pojedinih krajnjih korisnika se ne odobrava; agregirana analiza provodi se uz poštovanje politike privatnosti.
§ 12 Interno rješavanje pritužbi i medijacija
Sukladno čl. 11. P2B uredbe, TapRadar vam osigurava besplatan interni sustav za rješavanje pritužbi. Pritužbe u vezi s nepoštovanjem ovih uvjeta, tehničkim problemima izravno povezanim s pružanjem usluge te mjerama prema §§ 5 i 6, možete u bilo kojem trenutku uputiti na beschwerde@tapradar.app. Svaku pritužbu obrađujemo pravodobno i na odgovarajući način te vam rezultat priopćavamo u tekstualnom obliku. Sukladno čl. 12. P2B uredbe, napominjemo vam da za mala poduzeća poput TOY GmbH može otpasti obveza imenovanja konkretnih medijatora; ako se u pojedinom slučaju ne postigne mirno izvansudsko poravnanje, i dalje vam ostaje dostupan pristup redovnim sudovima prema § 15.
§ 13 Dostupnost i izmjene platforme
(1) TapRadar nastoji osigurati visoku dostupnost platforme, ali ne može jamčiti neprekidnu dostupnost. Radovi na održavanju, tehnički kvarovi ili daljnji razvoj mogu dovesti do privremenih ograničenja.
(2) TapRadar je ovlašten u okviru daljnjeg razvoja prilagođavati, dopunjavati ili ukidati pojedine funkcije platforme, ako time nije nerazmjerno pogođen ugovorom dugovan osnovni opseg usluga. Bitne izmjene, uključujući izmjene parametara rangiranja prema § 6, bit će vam najavljene u tekstualnom obliku najmanje 15 dana prije stupanja na snagu, osim ako je kraći rok nužan iz pravnih ili sigurnosnih razloga.
§ 14 Odgovornost
(1) TapRadar odgovara neograničeno za štete nastale povredom života, tijela ili zdravlja, kao i za štete nastale namjerom ili grubom nepažnjom, te prema kogentnim odredbama Zakona o odgovornosti za proizvod.
(2) Za štete nastale lakom nepažnjom, TapRadar odgovara samo u slučaju povrede bitnih ugovornih obveza (kardinalnih obveza), čije ispunjenje uopće omogućuje uredno izvršenje ugovora i na čije se poštovanje redovito možete osloniti; u tom slučaju odgovornost je po visini ograničena na štetu koja je tipično predvidiva za ovu vrstu ugovora.
(3) Inače je odgovornost za štete nastale lakom nepažnjom isključena, u mjeri u kojoj je to zakonom dopušteno.
(4) TapRadar ne odgovara za radnje vaših krajnjih korisnika, za točnost recenzija, niti za izgubljeni promet uslijed ograničenja, obustave ili prekida pristupa prema § 5 ili § 6.
(5) Gore navedena ograničenja odgovornosti vrijede u istom opsegu u korist izvršitelja obveza TapRadara.
§ 15 Završne odredbe
(1) Primjenjuje se austrijsko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) i kolizijskih normi međunarodnog privatnog prava.
(2) Isključivo nadležan sud za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora ili u vezi s njim je stvarno nadležan sud za 2353 Guntramsdorf.
(3) Ako pojedine odredbe ovih uvjeta budu ili postanu nevaljane, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Umjesto nevaljane odredbe primjenjuje se uređenje koje se gospodarskoj svrsi nevaljane odredbe najviše približava.
(4) Sporazuma izvan ovog dokumenta nema. Izmjene i dopune ovog ugovora zahtijevaju tekstualni oblik, osim ako je ovim uvjetima drugačije određeno.
Popis izvora
Službeni izvori EU-a i Austrije na kojima se temelje ovi uvjeti za poslovne korisnike:
- Uredba o odnosima platformi i poduzeća (P2B uredba), Uredba (EU) 2019/1150: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/1150/oj
- Akt o digitalnim uslugama, Uredba (EU) 2022/2065: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj
- Direktiva o pravima potrošača, Direktiva 2011/83/EU: https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj
- Austrijski zakon o ugovorima na daljinu i izvan poslovnih prostorija (FAGG): https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847