Condiciones para clientes comerciales
Actualizado: 9 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-09.2
Condiciones generales para el panel de TapRadar (clientes comerciales) – TOY GmbH
TOY GmbH, con domicilio en Guntramsdorf, Austria (en adelante, «TapRadar», «nosotros»), opera la plataforma digital TapRadar, compuesta por una aplicación móvil gratuita para clientes finales (Radar, Sello, Tarjetas, Home) y un panel de pago para clientes comerciales destinado a la fidelización digital de clientes mediante tarjetas de fidelidad basadas en NFC y QR. A través del módulo Radar de la aplicación para clientes finales, TapRadar difunde sus ofertas, promociones y reseñas a los clientes finales, constituyendo a este respecto un servicio de intermediación en línea en el sentido del Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento P2B). Las presentes condiciones para clientes comerciales regulan la relación contractual entre TapRadar y las empresas que se suscriben a un plan de pago (en adelante, «clientes comerciales»).
§ 1 Ámbito de aplicación y partes contratantes
(1) Estas condiciones se aplican exclusivamente a las empresas que se suscriban a un plan TapRadar de pago (Bronze, Gold o Platinum) en el marco de su actividad comercial o profesional independiente (empresarios en el sentido del § 1 KSchG y del § 1 UGB). Por tanto, las disposiciones de la Ley austriaca de protección de los consumidores (KSchG) no se aplican en principio a los clientes comerciales, en la medida permitida por la ley.
(2) Para las personas físicas que contraten por primera vez un plan con el fin de fundar una empresa (nuevos emprendedores en el sentido del § 1, apartado 3, KSchG), se aplicarán adicionalmente las indicaciones sobre el derecho de desistimiento contenidas en la información de desistimiento para consumidores disponible en www.tapradar.app/widerrufsbelehrung.
(3) Nos oponemos a cualquier condición contraria o divergente de las presentes condiciones; dichas condiciones no pasarán a formar parte del contrato, salvo que TapRadar acepte expresamente su validez por escrito.
(4) La contraparte contractual es TOY GmbH, Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24, 2353 Guntramsdorf, Austria, NIF-IVA ATU78882167.
§ 2 Descripción de los servicios
Según el plan elegido, TapRadar le proporciona una plataforma digital de fidelización de clientes que incluye, en particular: compatibilidad con etiquetas NFC y códigos QR para la asignación de sellos digitales, creación y gestión de tarjetas de fidelidad digitales, visibilidad en el módulo Radar de la aplicación para clientes finales, incluida la aparición en categorías y filtros (oferta, cupón, recompensa, mejor valorados, radio de 500 m), visualización de reseñas de clientes verificadas, un cartel de escaparate con código QR, estadísticas y análisis básicos o avanzados, un sistema de PIN para empleados y, según el plan, funciones publicitarias y de campaña, publicidad de proximidad, notificaciones push a clientes finales e informes.
El alcance exacto de las funciones de cada plan se recoge en la siguiente tabla y en el resumen de planes publicado en www.tapradar.app/fuer-geschaefte en el momento de la celebración del contrato, que forma parte integrante de las presentes condiciones.
| Servicio | Bronze | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|
| Precio mensual | 9,99 € | 49,99 € | 99,99 € |
| Establecimientos | 1 | 1 | 1 |
| Accesos de empleados | 1 | 5 | 15 |
| Sellado NFC/QR | sí | sí | sí |
| Cartel de escaparate QR | sí | sí | sí |
| Estadísticas básicas | sí | sí | sí |
| Publicidad imagen/PDF | no | 2×/mes | 4×/mes |
| Publicidad de proximidad (GPS) | no | no | sí |
| Notificaciones push | no | no | sí |
| Retargeting (30 días) | no | no | sí |
| Análisis avanzados | no | no | sí |
| Informe semanal por correo | no | sí | sí |
| Informe PDF mensual | no | no | sí |
| Soporte | Estándar | Estándar | Prioritario 24h |
TapRadar no presta por sí misma bienes ni servicios a los clientes finales de su establecimiento y no es parte en las transacciones celebradas entre usted y sus clientes, en particular en lo relativo al canje de recompensas.
§ 3 Registro y celebración del contrato
(1) El contrato del plan de pago se celebra seleccionando un plan durante el proceso de pedido, facilitando los datos de empresa y pago requeridos y completando el pedido al hacer clic en el botón «pedido con obligación de pago» o una formulación equivalente. Antes de realizar el pedido, se resumen en una vista general del pedido el plan, el precio total (IVA incluido), el intervalo de facturación y las principales características del plan elegido.
(2) TapRadar confirma la celebración del contrato mediante el envío de un correo electrónico de confirmación y la activación del panel.
Conforme al art. 30 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), los operadores de mercados en línea que facilitan la celebración de contratos entre empresas y consumidores están obligados a obtener determinados datos identificativos de sus usuarios comerciales y, en la medida razonable, a verificar su plausibilidad. Por ello, TapRadar recopila, como mínimo, al registrar a los clientes comerciales: nombre y forma jurídica de la empresa, dirección, NIF-IVA o número de registro mercantil, nombre y datos de contacto de la persona autorizada para representar a la empresa, así como una autodeclaración sobre la licitud de los bienes y servicios ofrecidos. Usted está obligado a proporcionar estos datos de forma completa y correcta y a comunicarnos sin demora cualquier modificación. Si tuviéramos indicios de que la información proporcionada es incorrecta o engañosa, estaremos facultados para suspender el acceso al panel hasta su aclaración.
(3) TapRadar se reserva el derecho de rechazar registros sin indicar los motivos, en particular en caso de sospecha fundada de uso indebido, información incorrecta o infracciones de las presentes condiciones.
§ 4 Planes, precios y condiciones de pago
(1) Se aplican los precios mensuales de los planes indicados en el § 2, más el IVA legal cuando corresponda. Los precios actuales pueden consultarse en el resumen de planes en www.tapradar.app/fuer-geschaefte, que será determinante en el momento del pedido.
(2) El procesamiento de pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe. Al completar el pedido, usted autoriza a TapRadar a cobrar el importe de la suscripción correspondiente al inicio de cada intervalo de facturación mediante el medio de pago registrado.
(3) Si incurre en mora respecto de un pago vencido, TapRadar estará facultada, previo requerimiento, a bloquear temporalmente el acceso al panel hasta que se salde el importe pendiente; queda a salvo el derecho de resolución extraordinaria por causa justificada.
(4) TapRadar está facultada para ajustar los precios de los planes con efecto para futuros intervalos de facturación. Los cambios de precio se le comunicarán por escrito con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no se opone al cambio de precio antes de su entrada en vigor, este se considerará aceptado; en caso de oposición, tendrá derecho a la resolución extraordinaria en la fecha de efectividad del cambio de precio, extremo sobre el cual TapRadar le informará expresamente en la comunicación.
§ 5 Duración del contrato y resolución
(1) Los contratos de plan se celebran por tiempo indefinido y se renuevan automáticamente por el intervalo de facturación acordado, generalmente un mes, salvo que se resuelvan a tiempo.
(2) Los planes mensuales pueden resolverse por cualquiera de las partes en cualquier momento, con efecto al final del intervalo de facturación en curso, salvo que en el resumen del pedido, en el momento de la celebración del contrato, se hubiera acordado una duración mínima distinta. La resolución puede declararse a través del panel o por correo electrónico a support@tapradar.app.
(3) Queda a salvo el derecho de cualquiera de las partes a la resolución extraordinaria por causa justificada.
Conforme al art. 4 del Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento P2B), motivamos toda decisión de restringir, suspender o poner fin a su acceso al panel mediante una exposición de los hechos o circunstancias que hayan dado lugar a dicha decisión, y se la comunicamos antes o en el momento en que la medida surta efecto, salvo que estemos sujetos a una obligación legal o reglamentaria que lo impida, o exista peligro en la demora, por ejemplo en caso de infracción grave o reiterada de las presentes condiciones o de amenaza a la seguridad de la plataforma o de terceros. En estos casos excepcionales, la motivación se facilitará sin demora indebida tras la efectividad de la medida.
(4) Tras la finalización efectiva de la relación contractual, se desactivará el acceso al panel; los sellos y reseñas de clientes finales ya recopilados para su establecimiento podrán marcarse como inactivos en la aplicación para clientes finales. Las disposiciones sobre los plazos de conservación de la política de privacidad no se ven afectadas.
§ 6 Visibilidad y clasificación en el módulo Radar
El orden en que se muestran los establecimientos asociados en el módulo Radar de la aplicación para clientes finales depende principalmente de la distancia a la ubicación del cliente final, de los filtros seleccionados por dicha persona (oferta, cupón, recompensa, mejor valorados, radio de 500 m) y de las categorías, de la actualidad y el número de reseñas verificadas, y adicionalmente del plan contratado, ya que determinadas funciones de visibilidad y publicidad (por ejemplo, campañas destacadas) están disponibles exclusivamente para clientes Gold y Platinum. No existe una preferencia de clasificación remunerada e independiente de los criterios antes mencionados.
La insignia de plan mostrada en el módulo Radar indica a los clientes finales el plan que usted ha contratado. TapRadar se reserva el derecho de ajustar los parámetros de clasificación en el marco del desarrollo continuo de la plataforma; los cambios sustanciales se anunciarán conforme al § 13.
§ 7 Obligaciones de los clientes comerciales
(1) Está obligado a mantener sus datos de empresa y contacto completos, correctos y actualizados, y a comunicarnos sin demora cualquier modificación.
(2) Usted es responsable de la seguridad de los códigos PIN de los empleados. Las acciones realizadas a través de un acceso de empleado que le haya sido asignado se le imputarán a usted. Está obligado a desactivar sin demora los PIN de los empleados cuando la persona correspondiente deje la empresa.
(3) Los contenidos publicitarios y de campaña cargados a través de la plataforma, como imágenes, PDF, textos y mensajes push, deben ser lícitos y no deben vulnerar, en particular, derechos de terceros (derechos de autor, de marca o de la personalidad), las disposiciones de la ley de competencia desleal (UWG) u otras disposiciones legales. Usted mantendrá indemne a TapRadar frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de esta obligación.
(4) El canje de las recompensas mostradas en la aplicación y el cumplimiento de las ofertas anunciadas frente a los clientes finales son responsabilidad exclusiva suya como cliente comercial.
§ 8 Notificaciones push y campañas dirigidas a clientes finales
(1) En el marco del plan contratado, puede dirigir notificaciones push y campañas a clientes finales que ya sean clientes de su establecimiento (al menos un sello recogido) o que —exclusivamente en el plan Platinum a través de la publicidad de proximidad— se encuentren cerca de su ubicación y hayan concedido a tal efecto el uso compartido de su ubicación.
(2) Usted es responsable del contenido y la licitud de estas campañas, en particular del cumplimiento de la UWG, del derecho de identificación publicitaria y de la frecuencia permitida según el resumen de planes (Gold: hasta 2 campañas/mes; Platinum: hasta 4 campañas/mes, incluido push). TapRadar únicamente proporciona la infraestructura técnica de distribución y garantiza el cumplimiento de los límites de frecuencia. Para más información sobre el reparto de responsabilidades en materia de protección de datos, consulte la política de privacidad en www.tapradar.app/datenschutz.
(3) TapRadar está facultada para revisar de forma aleatoria determinados contenidos de campaña antes de su envío y para rechazar contenidos ilícitos o contrarios a las presentes condiciones.
§ 9 Reseñas y prohibición de reseñas manipuladas
(1) Las reseñas solo pueden ser publicadas por clientes finales cuya visita haya sido verificada mediante un sello efectivamente recogido.
Conforme a las disposiciones de la ley de competencia desleal (UWG), en su versión modificada por la Directiva Ómnibus (Directiva (UE) 2019/2161), está prohibido publicar o encargar reseñas falsas, falsificar reseñas auténticas o encargar a otras empresas la falsificación de reseñas. Usted se compromete a no manipular ni comprar, ni por sí mismo ni a través de terceros —en particular no a través de sus accesos de PIN de empleados—, reseñas relativas a su propio establecimiento, ni a incentivar a los clientes a cambio de reseñas positivas. Las infracciones facultan a TapRadar a eliminar las reseñas afectadas y a proceder a la resolución extraordinaria.
(2) Puede denunciar reseñas individuales a través del panel como ilícitas, ofensivas o manifiestamente falsas; TapRadar examina cada denuncia y le comunica el resultado, así como a la persona autora de la reseña.
§ 10 Derechos sobre los contenidos
(1) TapRadar le concede, durante la vigencia de la relación contractual, un derecho simple e intransferible de uso de la plataforma en la medida prevista contractualmente.
(2) Respecto de los contenidos que usted cargue, como logotipos, imágenes, textos y material publicitario, usted concede a TapRadar un derecho simple, limitado a la duración del contrato, de utilizar dichos contenidos en el marco de los servicios acordados, en particular para su visualización en la aplicación, en el cartel de escaparate QR y en las notificaciones push. Usted garantiza disponer de los derechos necesarios sobre los contenidos cargados.
(3) Todos los derechos sobre el software, la marca y la propia plataforma TapRadar permanecen en TOY GmbH o en sus licenciantes.
§ 11 Acceso a los datos
Conforme al art. 9 del Reglamento P2B, le informamos de que tiene acceso, a través del panel, a los datos estadísticos y analíticos (análisis básicos o avanzados) recopilados en el marco de su plan sobre sus propios clientes finales, en particular sobre la frecuencia de visitas, los datos de sellos y canjes y, en el plan Platinum, sobre indicadores relacionados con la publicidad (CTR/CVR). No se concede ningún acceso adicional a datos personales sin procesar de clientes finales individuales; la evaluación agregada se realiza respetando la política de privacidad.
§ 12 Gestión interna de reclamaciones y mediación
Conforme al art. 11 del Reglamento P2B, TapRadar pone a su disposición un sistema interno gratuito de gestión de reclamaciones. Las reclamaciones relacionadas con el incumplimiento de las presentes condiciones, con problemas técnicos directamente relacionados con la prestación del servicio, así como con medidas adoptadas conforme a los §§ 5 y 6, pueden dirigirse en cualquier momento a beschwerde@tapradar.app. Tramitamos cada reclamación con prontitud y de forma adecuada, y le comunicamos el resultado por escrito. Conforme al art. 12 del Reglamento P2B, le informamos de que las pequeñas empresas como TOY GmbH pueden estar exentas de la obligación de designar mediadores concretos; si en un caso concreto no se logra un acuerdo amistoso extrajudicial, usted conserva no obstante el acceso a los tribunales ordinarios conforme al § 15.
§ 13 Disponibilidad y modificaciones de la plataforma
(1) TapRadar se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad de la plataforma, pero no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Los trabajos de mantenimiento, los fallos técnicos o el desarrollo continuo pueden dar lugar a restricciones temporales.
(2) TapRadar está facultada para ajustar, complementar o suprimir determinadas funciones de la plataforma en el marco de su desarrollo continuo, siempre que ello no afecte de forma irrazonable al alcance esencial de las prestaciones debidas contractualmente. Los cambios sustanciales, incluidos los cambios en los parámetros de clasificación conforme al § 6, se le anunciarán por escrito con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor, salvo que sea necesario un plazo más breve por motivos legales o de seguridad.
§ 14 Responsabilidad
(1) TapRadar responde sin limitación por los daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, así como por los daños basados en dolo o negligencia grave, y conforme a las disposiciones imperativas de la Ley de responsabilidad por productos.
(2) Por los daños causados por negligencia leve, TapRadar solo responde en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar habitualmente; en tal caso, la responsabilidad se limita, en su cuantía, al daño típicamente previsible para este tipo de contrato.
(3) Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por los daños causados por negligencia leve, en la medida permitida por la ley.
(4) TapRadar no responde de los actos de sus clientes finales, de la exactitud de las reseñas, ni de la pérdida de ingresos resultante de una restricción, suspensión o finalización del acceso conforme al § 5 o al § 6.
(5) Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican en la misma medida en beneficio de los auxiliares de TapRadar.
§ 15 Disposiciones finales
(1) Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas de conflicto del derecho internacional privado.
(2) El tribunal exclusivamente competente para todas las controversias derivadas de este contrato o en relación con él es el tribunal materialmente competente para 2353 Guntramsdorf.
(3) Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones fuera o llegara a ser inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por una regulación que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida.
(4) No existen acuerdos accesorios. Las modificaciones y complementos a este contrato requerirán la forma escrita, salvo que en las presentes condiciones se disponga otra cosa.
Fuentes
Fuentes oficiales de la UE y de Austria en las que se basan las presentes condiciones para clientes comerciales:
- Reglamento sobre las relaciones entre plataformas y empresas (Reglamento P2B), Reglamento (UE) 2019/1150: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/1150/oj
- Ley de Servicios Digitales, Reglamento (UE) 2022/2065: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj
- Directiva sobre los derechos de los consumidores, Directiva 2011/83/UE: https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj
- Ley austriaca de contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento (FAGG): https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847