Podmínky pro obchodní zákazníky
Aktualizováno: 9. srpna 2026 · Verze 2026-08-09.2
Všeobecné obchodní podmínky pro dashboard TapRadar (obchodní zákazníci) – TOY GmbH
Společnost TOY GmbH se sídlem v Guntramsdorfu, Rakousko (dále jen „TapRadar“, „my“), provozuje digitální platformu TapRadar, kterou tvoří bezplatná mobilní aplikace pro koncové zákazníky (Radar, Razítko, Karty, Home) a placený dashboard pro obchodní zákazníky určený k digitální podpoře loajality zákazníků prostřednictvím věrnostních karet založených na technologii NFC a QR. Prostřednictvím modulu Radar aplikace pro koncové zákazníky TapRadar zprostředkovává vaše nabídky, akce a recenze koncovým zákazníkům, a v tomto ohledu představuje online zprostředkovatelskou službu ve smyslu nařízení (EU) 2019/1150 (nařízení P2B). Tyto podmínky pro obchodní zákazníky upravují smluvní vztah mezi TapRadar a podniky, které si předplatí placený tarif (dále jen „obchodní zákazníci“).
§ 1 Rozsah platnosti a smluvní strany
(1) Tyto podmínky se vztahují výhradně na podniky, které si v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti předplatí placený tarif TapRadar (Bronze, Gold nebo Platinum) (podnikatelé ve smyslu § 1 KSchG a § 1 UGB). Ustanovení rakouského zákona o ochraně spotřebitele (KSchG) se proto na obchodní zákazníky zásadně nevztahují, pokud to zákon umožňuje.
(2) Pro fyzické osoby, které si poprvé sjednávají tarif za účelem založení podniku (nové podnikatele ve smyslu § 1 odst. 3 KSchG), platí navíc pokyny týkající se práva na odstoupení uvedené v informaci o odstoupení pro spotřebitele na www.tapradar.app/widerrufsbelehrung.
(3) Vylučujeme platnost jakýchkoli protichůdných nebo od těchto podmínek odchylných podmínek; tyto se nestávají součástí smlouvy, pokud TapRadar výslovně písemně nesouhlasí s jejich platností.
(4) Smluvní stranou je TOY GmbH, Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24, 2353 Guntramsdorf, Rakousko, DIČ ATU78882167.
§ 2 Popis služeb
V závislosti na zvoleném tarifu vám TapRadar poskytuje digitální platformu pro podporu loajality zákazníků, zejména: podporu NFC tagů a QR kódů pro přidělování digitálních razítek, vytváření a správu digitálních věrnostních karet, viditelnost v modulu Radar aplikace pro koncové zákazníky včetně zobrazení v kategoriích a filtrech (akce, kupón, odměna, nejlépe hodnocené, okruh 500 m), zobrazení ověřených recenzí zákazníků, poskytnutí QR výlohového plakátu, základní, resp. rozšířené statistiky a analytiku, systém PIN pro zaměstnance a – v závislosti na tarifu – reklamní a kampaňové funkce, reklamu na základě blízkosti, push oznámení koncovým zákazníkům a reporty.
Přesný rozsah funkcí jednotlivých tarifů vyplývá z níže uvedeného přehledu a z přehledu tarifů zveřejněného na www.tapradar.app/fuer-geschaefte v okamžiku uzavření smlouvy, který je součástí těchto podmínek.
| Služba | Bronze | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|
| Měsíční cena | 9,99 € | 49,99 € | 99,99 € |
| Provozovny | 1 | 1 | 1 |
| Přístupy pro zaměstnance | 1 | 5 | 15 |
| Razítkování NFC/QR | ano | ano | ano |
| QR výlohový plakát | ano | ano | ano |
| Základní statistika | ano | ano | ano |
| Obrázková/PDF reklama | ne | 2×/měsíc | 4×/měsíc |
| Reklama na základě blízkosti (GPS) | ne | ne | ano |
| Push oznámení | ne | ne | ano |
| Retargeting (30 dní) | ne | ne | ano |
| Rozšířená analytika | ne | ne | ano |
| Týdenní e-mailový report | ne | ano | ano |
| Měsíční PDF report | ne | ne | ano |
| Podpora | Standardní | Standardní | Prioritní 24h |
TapRadar sám neposkytuje žádné zboží ani služby koncovým zákazníkům vašeho podniku a není účastníkem právních vztahů vznikajících mezi vámi a vašimi zákazníky, zejména při uplatnění odměn.
§ 3 Registrace a uzavření smlouvy
(1) Smlouva o placeném tarifu vzniká výběrem tarifu v rámci objednávkového procesu, uvedením potřebných firemních a platebních údajů a dokončením objednávky kliknutím na tlačítko „objednat s povinností platby“ nebo obdobnou formulací. Před odesláním objednávky jsou tarif, celková cena (včetně DPH), fakturační interval a hlavní vlastnosti zvoleného tarifu shrnuty v přehledu objednávky.
(2) TapRadar potvrzuje uzavření smlouvy zasláním potvrzovacího e-mailu a aktivací dashboardu.
Podle čl. 30 nařízení (EU) 2022/2065 (akt o digitálních službách) jsou provozovatelé online tržišť, kteří zprostředkovávají smlouvy mezi podniky a spotřebiteli, povinni získat určité identifikační údaje svých obchodních uživatelů a v přiměřeném rozsahu ověřit jejich věrohodnost. TapRadar proto při registraci obchodních zákazníků shromažďuje minimálně: obchodní firmu a právní formu, adresu, DIČ nebo číslo obchodního rejstříku, jméno a kontaktní údaje osoby oprávněné k zastupování, jakož i vlastní prohlášení o zákonnosti nabízeného zboží a služeb. Jste povinni uvádět tyto údaje úplně a správně a neprodleně nám sdělovat jejich změny. Pokud se dozvíme skutečnosti nasvědčující tomu, že uvedené údaje jsou nesprávné nebo zavádějící, jsme oprávněni pozastavit přístup k dashboardu až do vyjasnění.
(3) TapRadar si vyhrazuje právo odmítnout registrace bez udání důvodu, zejména při odůvodněném podezření na zneužívající užívání, nesprávné údaje nebo porušení těchto podmínek.
§ 4 Tarify, ceny a platební podmínky
(1) Platí měsíční ceny tarifů uvedené v § 2, zvýšené o případnou zákonnou DPH. Aktuální ceny naleznete v přehledu tarifů na www.tapradar.app/fuer-geschaefte, který je rozhodný v okamžiku objednávky.
(2) Zpracování plateb probíhá prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe. Dokončením objednávky opravňujete TapRadar k inkasu příslušné částky předplatného na začátku každého fakturačního intervalu prostřednictvím uloženého platebního prostředku.
(3) Pokud se dostanete do prodlení se splatnou platbou, je TapRadar oprávněn po předchozí upomínce dočasně zablokovat přístup k dashboardu, dokud nebude dlužná částka uhrazena; právo na mimořádnou výpověď z důležitého důvodu zůstává nedotčeno.
(4) TapRadar je oprávněn upravovat ceny tarifů s účinností pro budoucí fakturační intervaly. Změny cen vám budou sděleny v textové podobě nejméně 30 dní před jejich účinností. Pokud proti změně ceny nevznesete námitku do doby její účinnosti, považuje se změna za přijatou; v případě námitky vám vzniká právo na mimořádnou výpověď k okamžiku účinnosti změny ceny, na což vás TapRadar v oznámení zvlášť upozorní.
§ 5 Doba trvání smlouvy a výpověď
(1) Smlouvy o tarifu se uzavírají na dobu neurčitou a automaticky se prodlužují o sjednaný fakturační interval, zpravidla o jeden měsíc, pokud nejsou včas vypovězeny.
(2) Měsíční tarify mohou obě strany kdykoli vypovědět s účinností ke konci běžícího fakturačního intervalu, pokud v přehledu objednávky nebyla v okamžiku uzavření smlouvy sjednána odlišná minimální doba trvání. Výpověď lze podat prostřednictvím dashboardu nebo e-mailem na support@tapradar.app.
(3) Právo obou stran na mimořádnou výpověď z důležitého důvodu zůstává nedotčeno.
Podle čl. 4 nařízení (EU) 2019/1150 (nařízení P2B) každé rozhodnutí o omezení, pozastavení nebo ukončení vašeho přístupu k dashboardu odůvodňujeme popisem skutečností nebo okolností, které k tomuto rozhodnutí vedly, a sdělujeme vám je před nebo v okamžiku nabytí účinnosti opatření, pokud nám v tom nebrání právní nebo regulatorní povinnost nebo pokud nehrozí nebezpečí z prodlení, například při závažném nebo opakovaném porušení těchto podmínek nebo při ohrožení bezpečnosti platformy či třetích osob. V těchto výjimečných případech je odůvodnění poskytnuto bez zbytečného odkladu po nabytí účinnosti opatření.
(4) Po platném ukončení smluvního vztahu je přístup k dashboardu deaktivován; již nasbíraná razítka a recenze koncových zákazníků týkající se vašeho podniku mohou být v aplikaci pro koncové zákazníky označeny jako neaktivní. Ustanovení o době uchovávání v zásadách ochrany osobních údajů zůstávají nedotčena.
§ 6 Viditelnost a pořadí v modulu Radar
Pořadí, v jakém jsou partnerské podniky zobrazovány v modulu Radar aplikace pro koncové zákazníky, se řídí především vzdáleností od polohy koncového zákazníka, jím zvolenými filtry (akce, kupón, odměna, nejlépe hodnocené, okruh 500 m) a kategoriemi, aktuálností a počtem ověřených recenzí a doplňkově zakoupeným tarifem, jelikož některé funkce viditelnosti a reklamy (např. zvýrazněné kampaně) jsou k dispozici výhradně zákazníkům s tarifem Gold a Platinum. Placené zvýhodnění pořadí nezávislé na výše uvedených kritériích neexistuje.
Odznak tarifu zobrazený v modulu Radar informuje koncové zákazníky o vámi zakoupeném tarifu. TapRadar si vyhrazuje právo upravovat parametry řazení v rámci dalšího rozvoje platformy; podstatné změny budou oznámeny podle § 13.
§ 7 Povinnosti obchodních zákazníků
(1) Jste povinni udržovat své firemní a kontaktní údaje úplné, správné a aktuální a neprodleně nám sdělovat jejich změny.
(2) Za bezpečnost PIN kódů zaměstnanců odpovídáte vy. Jednání provedená prostřednictvím přístupu zaměstnance přiřazeného vám jsou vám přičítána. Jste povinni neprodleně deaktivovat PIN zaměstnanců při odchodu příslušné osoby.
(3) Reklamní a kampaňové obsahy nahrané prostřednictvím platformy, jako jsou obrázky, PDF, texty a push zprávy, musí být zákonné a zejména nesmí porušovat práva třetích osob (autorská, ochranné známky nebo osobnostní práva), předpisy zákona o nekalé soutěži (UWG) nebo jiná zákonná ustanovení. Zavazujete se odškodnit TapRadar za veškeré nároky třetích osob vyplývající z porušení této povinnosti.
(4) Uplatnění odměn zobrazených v aplikaci a splnění inzerovaných nabídek vůči koncovým zákazníkům je výhradně vaší odpovědností jako obchodního zákazníka.
§ 8 Push oznámení a kampaně určené koncovým zákazníkům
(1) V rámci zakoupeného tarifu můžete zasílat push oznámení a kampaně koncovým zákazníkům, kteří jsou již zákazníky vašeho podniku (alespoň jedno nasbírané razítko) nebo kteří se – výhradně u tarifu Platinum prostřednictvím reklamy na základě blízkosti – nacházejí v blízkosti vaší provozovny a udělili k tomu sdílení polohy.
(2) Za obsah a zákonnost těchto kampaní, zejména dodržování UWG, práva na označování reklamy a povolené frekvence podle přehledu tarifů (Gold: až 2 kampaně/měsíc; Platinum: až 4 kampaně/měsíc včetně push), odpovídáte vy. TapRadar zajišťuje pouze technickou doručovací infrastrukturu a dodržování frekvenčních limitů. Podrobnosti o rozdělení odpovědnosti v oblasti ochrany osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů na www.tapradar.app/datenschutz.
(3) TapRadar je oprávněn před odesláním namátkově kontrolovat jednotlivé obsahy kampaní a odmítnout protiprávní obsahy nebo obsahy porušující tyto podmínky.
§ 9 Recenze a zákaz manipulovaných recenzí
(1) Recenze mohou zadávat výhradně koncoví zákazníci, jejichž návštěva byla ověřena skutečně nasbíraným razítkem.
Podle ustanovení zákona o nekalé soutěži (UWG) ve znění pozměněném směrnicí Omnibus (směrnice (EU) 2019/2161) je nepřípustné zveřejňovat nebo objednávat falešné recenze, pozměňovat pravé recenze nebo pověřovat jiné podniky falšováním recenzí. Zavazujete se, že ani vy sami, ani prostřednictvím třetích osob – zejména ne prostřednictvím přístupů PIN vašich zaměstnanců – nebudete manipulovat s recenzemi týkajícími se vašeho vlastního podniku, kupovat je ani motivovat zákazníky k pozitivním recenzím. Porušení opravňuje TapRadar k odstranění dotčených recenzí a k mimořádné výpovědi.
(2) Jednotlivé recenze můžete prostřednictvím dashboardu nahlásit jako protiprávní, urážlivé nebo zjevně nepravdivé; TapRadar každé nahlášení přezkoumá a sdělí výsledek vám i autorovi recenze.
§ 10 Práva k obsahu
(1) TapRadar vám po dobu trvání smluvního vztahu poskytuje jednoduché, nepřevoditelné právo užívat platformu v rozsahu stanoveném smlouvou.
(2) K vámi nahranému obsahu, jako jsou loga, obrázky, texty a reklamní materiály, poskytujete TapRadar jednoduché právo, omezené na dobu trvání smlouvy, tento obsah využívat v rámci sjednaných služeb, zejména k zobrazení v aplikaci, na QR výlohovém plakátu a v push oznámeních. Zaručujete, že disponujete potřebnými právy k nahranému obsahu.
(3) Veškerá práva k softwaru, značce a samotné platformě TapRadar zůstávají společnosti TOY GmbH, resp. jejím poskytovatelům licence.
§ 11 Přístup k údajům
Podle čl. 9 nařízení P2B vás informujeme, že máte prostřednictvím dashboardu přístup ke statistickým a analytickým údajům (základní, resp. rozšířená analytika) shromážděným v rámci vašeho tarifu o vašich vlastních koncových zákaznících, zejména o frekvenci návštěv, údajích o razítkách a uplatněních, a u tarifu Platinum také o metrikách souvisejících s reklamou (CTR/CVR). Další přístup k osobním nezpracovaným údajům jednotlivých koncových zákazníků není poskytován; souhrnné vyhodnocení probíhá v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.
§ 12 Interní vyřizování stížností a mediace
Podle čl. 11 nařízení P2B vám TapRadar poskytuje bezplatný interní systém vyřizování stížností. Stížnosti týkající se nedodržování těchto podmínek, technických problémů přímo souvisejících s poskytováním služby, jakož i opatření podle §§ 5 a 6 lze kdykoli zaslat na beschwerde@tapradar.app. Každou stížnost zpracujeme včas a přiměřeně a výsledek vám sdělíme v textové podobě. Podle čl. 12 nařízení P2B vás upozorňujeme, že u malých podniků, jako je TOY GmbH, může odpadnout povinnost jmenovat konkrétní mediátory; pokud se v jednotlivém případě nepodaří dosáhnout smírného mimosoudního urovnání, zůstává vám i tak zachován přístup k obecným soudům podle § 15.
§ 13 Dostupnost a změny platformy
(1) TapRadar usiluje o zajištění vysoké dostupnosti platformy, nemůže však zaručit nepřerušenou dostupnost. Údržbové práce, technické poruchy nebo další rozvoj mohou vést k dočasným omezením.
(2) TapRadar je oprávněn v rámci dalšího rozvoje upravovat, doplňovat nebo rušit jednotlivé funkce platformy, pokud tím není nepřiměřeně dotčen smluvně dlužený základní rozsah služeb. Podstatné změny, včetně změn parametrů řazení podle § 6, vám budou oznámeny v textové podobě nejméně 15 dní před jejich účinností, pokud kratší lhůta není nutná z právních nebo bezpečnostních důvodů.
§ 14 Odpovědnost
(1) TapRadar odpovídá bez omezení za škody vzniklé porušením života, těla nebo zdraví, jakož i za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí, a podle kogentních ustanovení zákona o odpovědnosti za výrobek.
(2) Za škody způsobené lehkou nedbalostí odpovídá TapRadar pouze při porušení podstatných smluvních povinností (kardinálních povinností), jejichž splnění vůbec umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování se zpravidla můžete spoléhat; v takovém případě je odpovědnost co do výše omezena na škodu typicky předvídatelnou pro tento typ smlouvy.
(3) Ve zbytku je odpovědnost za škody způsobené lehkou nedbalostí vyloučena, pokud to zákon umožňuje.
(4) TapRadar neodpovídá za jednání vašich koncových zákazníků, za správnost recenzí ani za ušlý zisk v důsledku omezení, pozastavení nebo ukončení přístupu podle § 5 nebo § 6.
(5) Výše uvedená omezení odpovědnosti platí ve stejném rozsahu ve prospěch osob, kterých TapRadar používá k plnění.
§ 15 Závěrečná ustanovení
(1) Platí rakouské právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) a kolizních norem mezinárodního práva soukromého.
(2) Výlučně příslušným soudem pro všechny spory vzniklé z této smlouvy nebo v souvislosti s ní je věcně příslušný soud pro 2353 Guntramsdorf.
(3) Pokud by jednotlivá ustanovení těchto podmínek byla nebo se stala neplatnými, zůstává tím platnost ostatních ustanovení nedotčena. Namísto neplatného ustanovení nastoupí úprava, která se nejvíce blíží hospodářskému účelu neplatného ustanovení.
(4) Vedlejší ujednání neexistují. Změny a doplňky této smlouvy vyžadují textovou formu, pokud tyto podmínky nestanoví jinak.
Seznam zdrojů
Úřední zdroje EU a Rakouska, ze kterých tyto podmínky pro obchodní zákazníky vycházejí:
- Nařízení o vztazích mezi platformami a podniky (nařízení P2B), nařízení (EU) 2019/1150: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/1150/oj
- Akt o digitálních službách, nařízení (EU) 2022/2065: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj
- Směrnice o právech spotřebitelů, směrnice 2011/83/EU: https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj
- Rakouský zákon o smlouvách uzavíraných na dálku a mimo obchodní prostory (FAGG): https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847