Uslovi za poslovne korisnike
Ažurirano: 9. august 2026 · Verzija 2026-08-09.2
Opći uslovi poslovanja za TapRadar kontrolnu tablu (poslovni korisnici) – TOY GmbH
TOY GmbH sa sjedištem u Guntramsdorfu, Austrija (u daljem tekstu „TapRadar“, „mi“), upravlja digitalnom platformom TapRadar, koju čine besplatna mobilna aplikacija za krajnje korisnike (Radar, Pečat, Kartice, Home) i plaćena kontrolna tabla za poslovne korisnike za digitalnu podršku lojalnosti kupaca putem kartica lojalnosti zasnovanih na NFC i QR tehnologiji. Putem modula Radar aplikacije za krajnje korisnike, TapRadar posreduje vaše ponude, akcije i recenzije krajnjim korisnicima i u tom pogledu predstavlja online posredničku uslugu u smislu Uredbe (EU) 2019/1150 (P2B uredba). Ovi uslovi za poslovne korisnike regulišu ugovorni odnos između TapRadar-a i preduzeća koja se pretplate na plaćeni paket (u daljem tekstu „poslovni korisnici“).
§ 1 Obim primjene i ugovorne strane
(1) Ovi uslovi primjenjuju se isključivo na preduzeća koja se, u okviru svoje privredne ili samostalne profesionalne djelatnosti, pretplate na plaćeni TapRadar paket (Bronze, Gold ili Platinum) (poduzetnici u smislu § 1 KSchG i § 1 UGB). Odredbe austrijskog Zakona o zaštiti potrošača (KSchG) stoga se u načelu ne primjenjuju na poslovne korisnike, u mjeri u kojoj je to zakonom dozvoljeno.
(2) Za fizička lica koja prvi put zaključuju paket radi osnivanja preduzeća (osnivači preduzeća u smislu § 1 stav 3 KSchG), dodatno se primjenjuju napomene o pravu na odustanak iz Obavještenja o pravu na odustanak za potrošače na www.tapradar.app/widerrufsbelehrung.
(3) Odbijamo suprotne ili od ovih uslova odstupajuće uslove; oni ne postaju dio ugovora, osim ako TapRadar izričito pismeno ne prihvati njihovu valjanost.
(4) Ugovorna strana je TOY GmbH, Dr. Adolf-Schärf-Straße 1/2/24, 2353 Guntramsdorf, Austrija, PDV broj ATU78882167.
§ 2 Opis usluga
U zavisnosti od izabranog paketa, TapRadar vam pruža digitalnu platformu za podršku lojalnosti kupaca, posebno: podršku NFC oznaka i QR kodova za dodjelu digitalnih pečata, kreiranje i upravljanje digitalnim karticama lojalnosti, vidljivost u modulu Radar aplikacije za krajnje korisnike, uključujući prikaz u kategorijama i filterima (akcija, kupon, nagrada, top, radijus 500 m), prikaz verifikovanih recenzija kupaca, osiguravanje QR izloga, osnovnu, odnosno proširenu statistiku i analitiku, sistem PIN-a za zaposlene, kao i – u zavisnosti od paketa – reklamne i kampanjske funkcije, reklamu na osnovu blizine, push obavještenja krajnjim korisnicima i izvještaje.
Tačan obim funkcija pojedinih paketa proizilazi iz sljedećeg pregleda, kao i iz pregleda paketa objavljenog na www.tapradar.app/fuer-geschaefte u trenutku zaključenja ugovora, koji je sastavni dio ovih uslova.
| Usluga | Bronze | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|
| Mjesečna cijena | 9,99 € | 49,99 € | 99,99 € |
| Lokacije | 1 | 1 | 1 |
| Pristupi za zaposlene | 1 | 5 | 15 |
| NFC/QR pečatiranje | da | da | da |
| QR izlog | da | da | da |
| Osnovna statistika | da | da | da |
| Slikovna/PDF reklama | ne | 2×/mjesec | 4×/mjesec |
| Reklama na osnovu blizine (GPS) | ne | ne | da |
| Push obavještenja | ne | ne | da |
| Retargeting (30 dana) | ne | ne | da |
| Proširena analitika | ne | ne | da |
| Sedmični izvještaj e-poštom | ne | da | da |
| Mjesečni PDF izvještaj | ne | ne | da |
| Podrška | Standardna | Standardna | Prioritetna 24h |
TapRadar sam ne pruža nikakvu robu ili usluge krajnjim korisnicima vašeg preduzeća i nije učesnik u pravnim poslovima koji nastaju između vas i vaših kupaca, posebno prilikom iskorištavanja nagrada.
§ 3 Registracija i zaključenje ugovora
(1) Ugovor o plaćenom paketu nastaje izborom paketa u procesu narudžbe, unosom potrebnih podataka o preduzeću i plaćanju i finalizacijom narudžbe klikom na dugme „naruči uz obavezu plaćanja“ ili istoznačnom formulacijom. Prije podnošenja narudžbe, paket, ukupna cijena (uključujući PDV), interval fakturisanja i bitne karakteristike izabranog paketa sažimaju se u pregledu narudžbe.
(2) TapRadar potvrđuje zaključenje ugovora slanjem potvrdnog e-maila i aktivacijom kontrolne table.
U skladu sa članom 30. Uredbe (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama), operateri online tržišta koji posreduju u zaključivanju ugovora između preduzeća i potrošača dužni su pribaviti određene identifikacione podatke svojih poslovnih korisnika i, u razumnoj mjeri, provjeriti njihovu vjerodostojnost. TapRadar stoga prilikom registracije poslovnih korisnika prikuplja najmanje: naziv firme i pravni oblik, adresu, PDV broj ili matični broj, ime i kontakt podatke lica ovlaštenog za zastupanje, kao i vlastitu izjavu o zakonitosti ponuđene robe i usluga. Dužni ste ove podatke navesti potpuno i tačno i bez odgode nam saopćiti izmjene. Ako saznamo za indicije da su navedeni podaci netačni ili obmanjujući, ovlašteni smo suspendovati pristup kontrolnoj tabli do razjašnjenja.
(3) TapRadar zadržava pravo odbiti registracije bez navođenja razloga, posebno u slučaju opravdane sumnje na zloupotrebu, netačne podatke ili kršenje ovih uslova.
§ 4 Paketi, cijene i uslovi plaćanja
(1) Važe mjesečne cijene paketa navedene u § 2, uvećane za zakonski PDV, ukoliko je primjenjivo. Aktuelne cijene mogu se vidjeti u pregledu paketa na www.tapradar.app/fuer-geschaefte, koji je mjerodavan u trenutku narudžbe.
(2) Obrada plaćanja odvija se preko pružaoca usluga plaćanja Stripe. Finalizacijom narudžbe ovlašćujete TapRadar da na početku svakog perioda fakturisanja naplati odgovarajući iznos pretplate putem sačuvanog sredstva plaćanja.
(3) Ako zakasnite sa dospjelim plaćanjem, TapRadar je ovlašten da, nakon prethodne opomene, privremeno blokira pristup kontrolnoj tabli dok se dugovani iznos ne izmiri; pravo na vanredni otkaz iz važnog razloga ostaje netaknuto.
(4) TapRadar je ovlašten prilagođavati cijene paketa sa dejstvom za buduće periode fakturisanja. Promjene cijena bit će vam saopćene u tekstualnom obliku najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Ako se ne usprotivite promjeni cijene do njenog stupanja na snagu, promjena se smatra prihvaćenom; u slučaju prigovora, imate pravo na vanredni otkaz u trenutku stupanja na snagu promjene cijene, na šta će vas TapRadar posebno upozoriti u obavještenju.
§ 5 Trajanje ugovora i otkaz
(1) Ugovori o paketu zaključuju se na neodređeno vrijeme i automatski se produžavaju za dogovoreni period fakturisanja, po pravilu jedan mjesec, ukoliko se blagovremeno ne otkažu.
(2) Mjesečne pakete mogu obje strane otkazati u bilo kojem trenutku sa dejstvom na kraj tekućeg perioda fakturisanja, ukoliko u pregledu narudžbe u trenutku zaključenja ugovora nije dogovoren drugačiji minimalni period trajanja. Otkaz se može izjaviti putem kontrolne table ili e-poštom na support@tapradar.app.
(3) Pravo obje strane na vanredni otkaz iz važnog razloga ostaje netaknuto.
U skladu sa članom 4. Uredbe (EU) 2019/1150 (P2B uredba), svaku odluku o ograničenju, suspenziji ili prekidu vašeg pristupa kontrolnoj tabli obrazlažemo opisom činjenica ili okolnosti koje su dovele do te odluke i dostavljamo vam ih prije ili u trenutku stupanja na snagu mjere, osim ako smo podložni pravnoj ili regulatornoj obavezi koja se tome protivi ili postoji opasnost od odgode, na primjer u slučaju ozbiljnog ili ponovljenog kršenja ovih uslova ili ugrožavanja sigurnosti platforme ili trećih lica. U ovim izuzetnim slučajevima obrazloženje se dostavlja bez odgode nakon stupanja na snagu mjere.
(4) Nakon punovažnog prestanka ugovornog odnosa, pristup kontrolnoj tabli se deaktivira; već sakupljeni pečati i recenzije krajnjih korisnika u vezi sa vašim preduzećem mogu se u aplikaciji za krajnje korisnike označiti kao neaktivni. Odredbe o periodu čuvanja u politici privatnosti ostaju netaknute.
§ 6 Vidljivost i rangiranje u modulu Radar
Redoslijed po kojem se partnerska preduzeća prikazuju u modulu Radar aplikacije za krajnje korisnike zavisi prvenstveno od udaljenosti od lokacije krajnjeg korisnika, filtera koje je taj korisnik izabrao (akcija, kupon, nagrada, top, radijus 500 m) i kategorija, aktuelnosti i broja verifikovanih recenzija, kao i dodatno od zakupljenog paketa, budući da su određene funkcije vidljivosti i reklamiranja (npr. istaknute kampanje) dostupne isključivo Gold i Platinum korisnicima. Plaćena prednost u rangiranju nezavisna od gore navedenih kriterija ne postoji.
Oznaka paketa prikazana u modulu Radar označava krajnjim korisnicima paket koji ste zakupili. TapRadar zadržava pravo prilagođavati parametre rangiranja u okviru daljeg razvoja platforme; bitne izmjene bit će najavljene u skladu sa § 13.
§ 7 Obaveze poslovnih korisnika
(1) Dužni ste svoje podatke o preduzeću i kontaktu održavati potpunim, tačnim i ažurnim i bez odgode nam saopćavati izmjene.
(2) Odgovorni ste za sigurnost PIN kodova zaposlenih. Radnje preduzete putem pristupa zaposlenog koji vam je dodijeljen pripisuju se vama. Dužni ste bez odgode deaktivirati PIN-ove zaposlenih po prestanku radnog odnosa dotičnog lica.
(3) Reklamni i kampanjski sadržaji otpremljeni putem platforme, poput slika, PDF-ova, tekstova i push poruka, moraju biti zakoniti i posebno ne smiju povređivati prava trećih lica (autorska, prava na žig ili lična prava), odredbe Zakona o nelojalnoj konkurenciji (UWG) ili druge zakonske odredbe. Obavezujete se da obeštetite TapRadar za sve zahtjeve trećih lica koji proizilaze iz kršenja ove obaveze.
(4) Iskorištavanje nagrada prikazanih u aplikaciji i ispunjenje oglašenih ponuda prema krajnjim korisnicima isključivo je vaša odgovornost kao poslovnog korisnika.
§ 8 Push obavještenja i kampanje namijenjene krajnjim korisnicima
(1) U okviru zakupljenog paketa možete slati push obavještenja i kampanje krajnjim korisnicima koji su već kupci vašeg preduzeća (najmanje jedan sakupljen pečat) ili koji se – isključivo u Platinum paketu putem reklame na osnovu blizine – nalaze u blizini vaše lokacije i za to su dali saglasnost za dijeljenje lokacije.
(2) Za sadržaj i zakonitost ovih kampanja, posebno poštivanje UWG-a, prava o označavanju reklame i dozvoljene učestalosti prema pregledu paketa (Gold: do 2 kampanje/mjesec; Platinum: do 4 kampanje/mjesec uključujući push), odgovorni ste vi. TapRadar osigurava samo tehničku infrastrukturu za isporuku i poštivanje ograničenja učestalosti. Detalje o podjeli odgovornosti u oblasti zaštite podataka potražite u politici privatnosti na www.tapradar.app/datenschutz.
(3) TapRadar je ovlašten prije slanja nasumično provjeriti pojedine sadržaje kampanja i odbiti nezakonite sadržaje ili sadržaje koji krše ove uslove.
§ 9 Recenzije i zabrana manipulisanih recenzija
(1) Recenzije mogu davati isključivo krajnji korisnici čija je posjeta verifikovana stvarno sakupljenim pečatom.
Prema odredbama Zakona o nelojalnoj konkurenciji (UWG), izmijenjenim Omnibus direktivom (Direktiva (EU) 2019/2161), nedozvoljeno je objavljivati ili naručivati lažne recenzije, falsifikovati prave recenzije ili nalagati drugim preduzećima falsifikovanje recenzija. Obavezujete se da ni sami, ni putem trećih lica – posebno ne putem pristupa PIN kodova vaših zaposlenih – ne manipulišete recenzijama koje se odnose na vaše vlastito preduzeće, ne kupujete ih niti podstičete kupce zauzvrat za pozitivne recenzije. Kršenja ovlašćuju TapRadar da ukloni predmetne recenzije i izvrši vanredni otkaz.
(2) Pojedine recenzije možete putem kontrolne table prijaviti kao nezakonite, uvredljive ili očigledno neistinite; TapRadar provjerava svaku prijavu i saopćava rezultat vama i licu koje je dalo recenziju.
§ 10 Prava na sadržaj
(1) TapRadar vam za trajanje ugovornog odnosa ustupa jednostavno, neprenosivo pravo korištenja platforme u ugovorom predviđenom obimu.
(2) Za sadržaje koje otpremite, poput logotipa, slika, tekstova i reklamnog materijala, ustupate TapRadar-u jednostavno pravo, ograničeno na trajanje ugovora, da koristi te sadržaje u okviru dogovorenih usluga, posebno za prikaz u aplikaciji, na QR izlogu i u push obavještenjima. Garantujete da raspolažete potrebnim pravima na otpremljenim sadržajima.
(3) Sva prava na TapRadar softveru, marki i samoj platformi ostaju kod TOY GmbH, odnosno njenih davalaca licence.
§ 11 Pristup podacima
U skladu sa članom 9. P2B uredbe, obavještavamo vas da putem kontrolne table imate pristup statističkim i analitičkim podacima (osnovna, odnosno proširena analitika) prikupljenim u okviru vašeg paketa o vašim vlastitim krajnjim korisnicima, posebno o učestalosti posjeta, podacima o pečatima i iskorištavanju, kao i, u Platinum paketu, o pokazateljima vezanim za reklamu (CTR/CVR). Dodatni pristup ličnim, neobrađenim podacima pojedinačnih krajnjih korisnika se ne odobrava; agregirana analiza se vrši uz poštivanje politike privatnosti.
§ 12 Interno upravljanje pritužbama i medijacija
U skladu sa članom 11. P2B uredbe, TapRadar vam osigurava besplatan interni sistem za upravljanje pritužbama. Pritužbe u vezi sa nepoštivanjem ovih uslova, tehničkim problemima direktno povezanim sa pružanjem usluge, kao i mjerama prema §§ 5 i 6, možete u bilo kojem trenutku uputiti na beschwerde@tapradar.app. Svaku pritužbu obrađujemo blagovremeno i na odgovarajući način i rezultat vam saopćavamo u tekstualnom obliku. U skladu sa članom 12. P2B uredbe, napominjemo vam da za male firme poput TOY GmbH može otpasti obaveza imenovanja konkretnih medijatora; ukoliko se u pojedinačnom slučaju ne postigne miroljubivo vansudsko poravnanje, i dalje vam ostaje dostupan pristup redovnim sudovima prema § 15.
§ 13 Dostupnost i izmjene platforme
(1) TapRadar nastoji osigurati visoku dostupnost platforme, ali ne može garantovati neprekidnu dostupnost. Radovi na održavanju, tehnički kvarovi ili dalji razvoj mogu dovesti do privremenih ograničenja.
(2) TapRadar je ovlašten u okviru daljeg razvoja prilagođavati, dopunjavati ili ukidati pojedine funkcije platforme, ukoliko time nije nesrazmjerno pogođen ugovorom dugovan osnovni obim usluga. Bitne izmjene, uključujući izmjene parametara rangiranja prema § 6, bit će vam najavljene u tekstualnom obliku najmanje 15 dana prije stupanja na snagu, osim ako je kraći rok neophodan iz pravnih ili sigurnosnih razloga.
§ 14 Odgovornost
(1) TapRadar odgovara neograničeno za štete nastale povredom života, tijela ili zdravlja, kao i za štete nastale namjerom ili grubom nepažnjom, i prema kogentnim odredbama Zakona o odgovornosti za proizvod.
(2) Za štete nastale lakom nepažnjom, TapRadar odgovara samo u slučaju povrede bitnih ugovornih obaveza (kardinalnih obaveza), čije ispunjenje uopće omogućava uredno izvršenje ugovora i na čije poštivanje se redovno možete osloniti; u tom slučaju odgovornost je po visini ograničena na štetu koja je tipično predvidiva za ovu vrstu ugovora.
(3) Inače je odgovornost za štete nastale lakom nepažnjom isključena, u mjeri u kojoj je to zakonom dozvoljeno.
(4) TapRadar ne odgovara za radnje vaših krajnjih korisnika, za tačnost recenzija, niti za izgubljeni promet uslijed ograničenja, suspenzije ili prekida pristupa prema § 5 ili § 6.
(5) Gore navedena ograničenja odgovornosti važe u istom obimu u korist izvršilaca obaveza TapRadar-a.
§ 15 Završne odredbe
(1) Primjenjuje se austrijsko pravo uz isključenje Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) i kolizionih normi međunarodnog privatnog prava.
(2) Isključivo nadležan sud za sve sporove koji proisteknu iz ovog ugovora ili u vezi sa njim je stvarno nadležan sud za 2353 Guntramsdorf.
(3) Ukoliko pojedine odredbe ovih uslova budu ili postanu nevažeće, to ne utiče na valjanost ostalih odredbi. Na mjesto nevažeće odredbe stupa uređenje koje se ekonomskoj svrsi nevažeće odredbe najviše približava.
(4) Sporazuma van ovog dokumenta nema. Izmjene i dopune ovog ugovora zahtijevaju tekstualni oblik, osim ako je ovim uslovima drugačije određeno.
Popis izvora
Zvanični izvori EU i Austrije na kojima se zasnivaju ovi uslovi za poslovne korisnike:
- Uredba o odnosima platformi i preduzeća (P2B uredba), Uredba (EU) 2019/1150: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/1150/oj
- Akt o digitalnim uslugama, Uredba (EU) 2022/2065: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj
- Direktiva o pravima potrošača, Direktiva 2011/83/EU: https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj
- Austrijski zakon o ugovorima na daljinu i van poslovnih prostorija (FAGG): https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847